11月11日上午，三合村分公司黨總支部組織黨員干部職工深入琪琳北辰小區開(kāi)展“情系居民 心系供熱”訪(fǎng)民問(wèn)暖主題黨日實(shí)踐活動(dòng)。分公司黨員干部職工共計 28人參加。

為確保走訪(fǎng)活動(dòng)覆蓋整個(gè)小區，本次活動(dòng)中，大家分成七個(gè)小隊。六個(gè)小隊入戶(hù)，一個(gè)小隊在小區院實(shí)地宣傳?；顒?dòng)現場(chǎng)設立了供熱常識宣傳展板，通過(guò)圖文并茂的形式向用戶(hù)展示了供熱的相關(guān)知識和注意事項。參加訪(fǎng)民問(wèn)暖的工作人員在院內主動(dòng)了解居民訴求，第一時(shí)間將群眾反映的問(wèn)題登記在“訪(fǎng)民問(wèn)暖”問(wèn)題臺賬上，并針對現場(chǎng)居民反映家中不熱的情況，立即安排技術(shù)人員上門(mén)查看維修。工作人員幫助居民答疑解惑的同時(shí)向居民宣傳微信公眾號線(xiàn)上辦理繳費業(yè)務(wù)、熱費查詢(xún)情況以及停供等便捷服務(wù)。

入戶(hù)工作人員與居民面對面溝通了解供熱情況，每到一戶(hù)居民家中，都會(huì )摸一摸暖氣片，感受暖氣熱不熱，耐心聽(tīng)取居民群眾的意見(jiàn)建議。遇到不熱的用戶(hù)當場(chǎng)檢查不熱原因，有的通過(guò)排氣；有的需要拆卸、清洗；有的需要更換零件，技術(shù)人員為熱用戶(hù)一一排除了不熱故障，為用戶(hù)既送來(lái)了溫度又送來(lái)了溫暖。

本次活動(dòng)共走訪(fǎng)83戶(hù)，為用戶(hù)清洗濾網(wǎng)11戶(hù)，發(fā)放便民服務(wù)宣傳卡71份，為34位用戶(hù)解答供熱相關(guān)政策及問(wèn)題。