11月10日上午，辛家營(yíng)分公司黨支部書(shū)記鄭紅飛走進(jìn)運營(yíng)四所與職工們座談交流。

訪(fǎng)談中，鄭紅飛詳細了解了運營(yíng)四所當前的運行、客服及催收費狀況，詢(xún)問(wèn)所內員工進(jìn)入采暖期后經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的忙碌，在工作或生活上是否遇到困難，對分公司生產(chǎn)運營(yíng)方面是否有好的意見(jiàn)建議，希望大家可以暢所欲言，積極為公司的發(fā)展建言獻策，同時(shí)也要把分公司黨支部當做自己的“知心人”，說(shuō)說(shuō)“心里話(huà)”。

“在工作過(guò)程中發(fā)現有些小區的物業(yè)和我們配合不夠，有些小區管道老化，閥門(mén)年久失修”；“供熱前期頂樓集氣較多，影響用戶(hù)用熱效果”……，員工們紛紛就供熱以來(lái)工作中遇到的困難進(jìn)行交流。鄭紅飛表示，大家要與小區物業(yè)建立起良好的互信關(guān)系，勤溝通、勤交流。對于因管道閥門(mén)老化影響用熱效果的，可以與用戶(hù)或相關(guān)部門(mén)溝通更換閥門(mén)或管道，確保用戶(hù)用熱質(zhì)量。并利用每周的“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)加大供熱宣傳力度，尤其是頂樓存在集氣的小區樓棟，通過(guò)現場(chǎng)演示、拍攝操作視頻的方式擴大宣傳面，指導、教授用戶(hù)自行處理一些簡(jiǎn)單的不熱問(wèn)題。同時(shí)強調在供熱服務(wù)方面大家一定要提高服務(wù)意識，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)；在生產(chǎn)運行方面，大家要密切配合，做好轄區熱力站的巡檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，確保安全生產(chǎn)。

分公司每月開(kāi)展“書(shū)記訪(fǎng)談、接待日”旨在切實(shí)解決分公司干部職工在工作、生活等方面的困難，同時(shí)進(jìn)一步暢通問(wèn)題反應渠道，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，強化監督力度，確保干部職工反應強烈的問(wèn)題得到有效解決，營(yíng)造民主、團結、和諧的工作氛圍。