11月10上午，毫沁營(yíng)分公司黨支部聯(lián)合客戶(hù)服務(wù)處、熱費管理處、運營(yíng)一所來(lái)到華潤幸福里小區，開(kāi)展“進(jìn)小區 聽(tīng)民意 我為群眾辦實(shí)事”訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)。

活動(dòng)中，大家分成四支服務(wù)小隊。第一小隊堅守在小區“訪(fǎng)民問(wèn)暖”服務(wù)點(diǎn)，解答用戶(hù)疑問(wèn)，記錄用戶(hù)需求，為用戶(hù)發(fā)放供熱知識手冊、便民服務(wù)卡，普及用熱常識。其他三支小隊深入用戶(hù)家中，測量用戶(hù)家中溫度，隨時(shí)記錄。

“您好，我們是城發(fā)供熱公司的，來(lái)看看您家供熱情況，給您測一下溫度?！痹诘玫綐I(yè)主許可后，工作人員用專(zhuān)業(yè)測溫儀在客廳、廚房、臥室等區域進(jìn)行現場(chǎng)測溫，對入戶(hù)測溫數據及用戶(hù)反饋的意見(jiàn)、建議，一一做了詳細記錄。

“城發(fā)供熱公司的服務(wù)一直挺好的，去年冬天疫情封控在家，家里從來(lái)沒(méi)有因為供暖問(wèn)題發(fā)過(guò)愁，每次上門(mén)來(lái)測溫的員工也挺專(zhuān)業(yè)挺細心的?！?0號樓3單元14樓的用戶(hù)說(shuō)。

入戶(hù)測溫工作結束后，“訪(fǎng)民問(wèn)暖”服務(wù)小隊來(lái)到小區負一層換熱站檢查了供熱管道和運行狀態(tài)，確保供熱設施正常運行。