停供業(yè)務(wù)開(kāi)始辦理

尊敬的熱用戶(hù)：

       2022-2023年度采暖期即將來(lái)臨，根據城市燃熱集團公司申請辦理停供業(yè)務(wù)的相關(guān)規定，保證熱用戶(hù)正常辦理停供業(yè)務(wù)，請欲辦理停供的熱用戶(hù)于規定時(shí)間內到所屬分公司各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理申停手續。

臨時(shí)停供

辦理時(shí)間

      2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。 

      停供時(shí)效：當年10月15日起，至次年4月15日止。

      臨時(shí)停供需一年一辦理，次年沒(méi)有申請辦理臨時(shí)停供的用戶(hù)，視為正常供熱，請自行開(kāi)啟采暖設施！

辦理條件

1. 實(shí)施分戶(hù)控制，并且達到室外控制要求的；

2. 辦理臨時(shí)停供用戶(hù)須將自家戶(hù)內的供熱設施與供熱系統徹底斷開(kāi)，并自行清理供熱設施周邊障礙物，方便后期檢查與維護；

3. 申請臨時(shí)停供的用戶(hù)須做好防護措施，保證停供房屋內設施安全，不得對相鄰用戶(hù)設施及共用設施的安全造成危害。用戶(hù)須清空管線(xiàn)內的存水，防止管線(xiàn)凍裂造成損失；

4. 正常采暖一個(gè)采暖期以上，以防采暖系統故障，錯過(guò)保修期；

5. 按照規定按時(shí)交納熱費；

6. 停供后不影響相鄰用戶(hù)正常采暖。

辦理須知

1.請您對辦理了停暖業(yè)務(wù)的房屋采取有效的防護措施，因用戶(hù)未能采取有效措施而導致采暖設施損壞，造成用戶(hù)自身與他人財產(chǎn)損失的，由責任人承擔。

2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時(shí)停供手續后，因用戶(hù)自身原因未能正常交納基礎熱費的視為放棄辦理。請您自行檢查并及時(shí)開(kāi)啟釆暖設施，正常用熱。

3.上一年度辦理了停供業(yè)務(wù)，本年度未在規定時(shí)間內再次辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù)的本公司視為正常用熱用戶(hù)。

4.臨時(shí)停供申請一經(jīng)批準，用戶(hù)在停供期間未經(jīng)供熱方同意不得私自恢復供熱；已辦理停供業(yè)務(wù)的用戶(hù)若需重新用熱，需辦理恢復用熱手續，補齊全額采暖費方可用熱。

5.報停用戶(hù)須繳納熱費總額30%的基礎熱費。

6.如有特殊情況本人不能親自辦理，可委托代理人攜帶停供材料辦理。

7.申請臨時(shí)停供的用戶(hù)應隨時(shí)配合供熱公司的檢查。

      給您來(lái)的不便敬請諒解，感謝您的配合！

辦理材料

首次辦理：

1.不動(dòng)產(chǎn)登記證 （房屋產(chǎn)權證 或 房屋買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)）  復印件一份

2.產(chǎn)權人 居民身份證      復印件一份

3.代理人 居民身份證    復印件一份

4.臨時(shí)停供申請表     （轄區運營(yíng)所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?/span>

次年續辦：

1.代理人 居民身份證    復印件一份（本人不能前來(lái)辦理，需要代辦的）

2.臨時(shí)停供申請表     （轄區運營(yíng)所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?/span>

注意：如房屋戶(hù)主發(fā)生變更，辦理流程與首次辦理臨時(shí)停供流程相一致。

辦理流程

一、城發(fā)供熱公司辦理流程

（一）服務(wù)大廳辦理流程

第一步：致電小區收費員，了解辦理資格及詳情。

第二步：符合資格后，回家自行將入戶(hù)供回水管斷開(kāi)并做好防護措施。

第三步：再次聯(lián)系收費員貼封條，填寫(xiě)申請表。

第四步：攜帶資料，前往收費大廳交納全額采暖費30%的基礎熱費。

第五步：采暖期內隨時(shí)接受我單位分子公司各機構的檢查。

（二）在線(xiàn)辦理流程

第一步：用戶(hù)在微信公眾號提交報停申請(熱用戶(hù)須提交房本或購房合同電子照片，申請人身份證正反面電子照片和斷管照片)。

a.符合辦理要求，微信公眾號推送辦理報停進(jìn)度。

b.不符合辦理要求，微信公眾號推送信息。

第二步：聯(lián)系收費員貼封條，填寫(xiě)申請表。

第三步：攜帶資料，前往收費大廳交納全額采暖費30%的基礎熱費。

第四步：采暖期內隨時(shí)接受我單位分子公司各機構的檢查。

二、富泰熱力公司辦理流程

(一)電話(huà)預約辦理停供流程

1.用戶(hù)電話(huà)預約，分公司記錄用戶(hù)信息(姓名、地址、面積)及聯(lián)系方式，并根據用戶(hù)提供的信息落實(shí)是否欠費。

2.分公司委派專(zhuān)人上門(mén)檢查是否符合辦理停供條件。

3.如符合停供條件，工作人員當場(chǎng)與熱用戶(hù)辦理停供手續并簽署停供協(xié)議;如不符合辦理停供條件的用戶(hù)，當即告知。

(二)收費大廳辦理停供流程

1.用戶(hù)到所屬分公司收費大廳辦理停供手續，由收費大廳辦理停供工作人員根據用戶(hù)提交的停供材料，查證落實(shí)是否欠費。

2.如有欠費，工作人員應告知須結清欠費后方可辦理，如無(wú)欠費須告知用戶(hù)等候電話(huà)通知，工作人員上門(mén)核查并辦理停供手續。

(三)在線(xiàn)報停辦理停供流程

用戶(hù)在微信公眾號提交報停申請(熱用戶(hù)須提交房本或網(wǎng)簽合同電子照片，申請人身份證正反面電子照片，斷管照片和聯(lián)系電話(huà))。

a.符合辦理要求，微信公眾號推送辦理報停進(jìn)度。

b.不符合辦理要求，微信公眾號推送信息。

三、燃氣熱力公司辦理流程

1.   第一次辦理臨時(shí)停供用戶(hù)持房屋產(chǎn)權證、戶(hù)主身份證或其他有效證件原件及復印件、閥門(mén)井管線(xiàn)斷暖照片（要求有日期水印圖片原件及打印件，日期在當年非供暖季期間）或物業(yè)提供的斷暖證明至供熱單位填寫(xiě)臨時(shí)停供申請表提出申請。

2.   由供熱單位工作人員進(jìn)行材料審批及房屋管網(wǎng)狀態(tài)現場(chǎng)核查，符合辦理條件的，由供熱單位上鉛封條，經(jīng)供熱單位相關(guān)部門(mén)審核通過(guò)。

3.   收費員與用戶(hù)簽訂臨時(shí)停暖協(xié)議，用戶(hù)按規定時(shí)間內向供熱企業(yè)一次性繳納熱費總額百分之三十的基礎熱費。

4.   歷年停供續辦臨時(shí)停供的房屋，如房屋產(chǎn)權未發(fā)生變更，只需要持戶(hù)主身份證或其他有效證件原件及復印件、閥門(mén)井管線(xiàn)斷暖照片（要求有日期水印圖片原件及打印件，日期在當年非供暖季期間）或物業(yè)提供的斷暖證明至供熱單位填寫(xiě)臨時(shí)停供申請表提出申請。

銷(xiāo)戶(hù)停供辦理時(shí)間

辦理條件：

1.用戶(hù)建筑物已拆除；

2.  用戶(hù)建筑物已廢棄使用或已拆除供熱設施；

3.無(wú)歷年欠費。

辦理材料：

1、身份證復印件

2、介紹信（單位及機構用戶(hù)需提供）

3、產(chǎn)權證復印件

4、房屋明細表

5、銷(xiāo)戶(hù)停供申請表

辦理流程

參見(jiàn)臨停辦理流程。

注意事項：辦理銷(xiāo)戶(hù)停供，無(wú)需繳納任何費用；如后期需恢復供熱，按重新入網(wǎng)辦理并繳納相關(guān)費用。

辦理復供用戶(hù)

辦理條件

辦理臨停后需提前一個(gè)月申請復供。

辦理資料

1.身份證復印件；

2.臨停申請表用戶(hù)聯(lián)；

3.手寫(xiě)復供申請。

辦理流程

1.  用戶(hù)攜辦理復供所需材料到分管運營(yíng)所辦理；

2.  運營(yíng)所工作人員審查復供資料準確完整后，逐級上報；

3.  審批完成后，通知用戶(hù)交費；

4.  用戶(hù)交納熱費后，用戶(hù)自行開(kāi)啟采暖設施；

5.  自行采取防護措施，保證復供房屋內設施安全。因防護不當，造成他人及公共設施損壞的，由申請復供的用戶(hù)承擔全責；

6.  復供辦理完成。

停供辦理地點(diǎn)

一、城發(fā)供熱公司

（一）辛家營(yíng)分公司：

1、呼市城發(fā)辛家營(yíng)供熱分公司第一運營(yíng)所、第四運營(yíng)所：

地址：濱河南路內蒙古黨校東墻秀水佳園西門(mén)北側

聯(lián)系電話(huà)：13314714955

2、呼市城發(fā)辛家營(yíng)供熱分公司第二運營(yíng)所、第三運營(yíng)所：

地址：國際會(huì )展中心對面建行大廈院內西南角

聯(lián)系電話(huà)：15326714533

（二）金橋熱網(wǎng)分公司：

1.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第一運營(yíng)所：

地址：南二環(huán)市民服務(wù)中心南門(mén)

聯(lián)系電話(huà)：5207313   5207320

2.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第二運營(yíng)所：

地址：昭烏達路與南二環(huán)交口東南角金花園

聯(lián)系電話(huà)：5198321

3.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第三運營(yíng)所：

地址：烏尼爾東街金城小區10號樓南側二樓達爾登熱力站

聯(lián)系電話(huà)：5314657

4.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第四運營(yíng)所：

地址：豐州路金隅麗港城東小臺熱力站

聯(lián)系電話(huà)：3298624  3298952

5.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第五運營(yíng)所：

地址：世紀東街祥泰廣場(chǎng)（金橋 小學(xué)對面） 祥泰熱力站

聯(lián)系電話(huà)：3295981    3295982

6.金花園收費大廳

地址：賽罕區昭烏達路和南二環(huán)十字路口東南角金華園2號樓1單元西戶(hù)

聯(lián)系電話(huà)：0471-5195121

7.中海御龍灣收費大廳

地址：賽罕區南二環(huán)與豐州路交匯處南500米中海御龍灣小區北側

聯(lián)系電話(huà)：0471-6274002

8.眾新家園收費大廳

地址：賽罕區惠民路眾新家園東門(mén)（保全莊西門(mén)對面）

聯(lián)系電話(huà)：0471-3346330

（三）三合村分公司：

1.呼市城發(fā)三合村分公司第一運營(yíng)所：

地址：海天巷滿(mǎn)世書(shū)香苑小區東門(mén)院內

聯(lián)系電話(huà)：6501252 

2.呼市城發(fā)三合村分公司第二運營(yíng)所：

地址：展覽館東路乒羽國際訓練中心南門(mén)對面

聯(lián)系電話(huà)：13384713063

3.呼市城發(fā)三合村分公司第三運營(yíng)所：

地址：成吉思汗大街新城區人民法院后院

聯(lián)系電話(huà)：15326053001  

4.呼市城發(fā)三合村分公司第四運營(yíng)所：

地址：興安南路原5303家屬院鍋爐房

聯(lián)系電話(huà)：18047138125

5.收費中心：愛(ài)民街547號（三十四中東校區對面）

聯(lián)系電話(huà)：0471-3251470

（四）橋靠分公司：

1.呼市橋靠分公司收費大廳（辦理運營(yíng)一、二、三所停供及收費業(yè)務(wù)）：

地址：新建東街橋靠供熱分公司路東城發(fā)供熱用戶(hù)服務(wù)中心

聯(lián)系電話(huà)：（第一運營(yíng)所）4360365、 （第二運營(yíng)所）15326065619、（第三運營(yíng)所）4304215

2.呼市城發(fā)橋靠分公司第四運營(yíng)所（所部只辦理停供業(yè)務(wù)）：

地址：大學(xué)西街滿(mǎn)西巷南口財政廳熱力站

聯(lián)系電話(huà)：3696302

3.呼市城發(fā)橋靠分公司第五運營(yíng)所（辦理運營(yíng)五、六所停供及收費業(yè)務(wù)）：

地址：烏蘭察布東街天駿大酒店對面畜牧改良站

聯(lián)系電話(huà)：（第五運營(yíng)所）3815090、（第六運營(yíng)所）18104860910

（五）毫沁營(yíng)分公司：

地址：新城區綠地香樹(shù)花二期19號樓南側（原鍋爐房）

聯(lián)系電話(huà)：（毫沁營(yíng)一所）18148269275

工作時(shí)間：上午9：00-下午17：00，中午不休息，六、日不休息。

溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)，下午4點(diǎn)以后無(wú)法收取現金，可刷卡繳費。給您帶來(lái)不便表示歉意。

二、富泰熱力公司

溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)，下午4點(diǎn)以后無(wú)法收取現金，可刷卡繳費。給您帶來(lái)不便表示歉意。

三、燃氣熱力公司

1.地址：回民區成吉思汗西街水泉路附件廠(chǎng)鍋爐房院內    

聯(lián)系電話(huà)：3138511

2.地址：新城區呼倫北路勝利東街勝利路鐵路小區院內    

聯(lián)系電話(huà)：3138506

3.地址：回民區環(huán)河街社區服務(wù)中心北側院內一樓收費室

聯(lián)系電話(huà)：6375605

4.地址：玉泉區鄂爾多斯大街麗祥園往南供熱收費廳

聯(lián)系電話(huà)：3138507

5.地址：回民區海亮譽(yù)峰小區1號南側供熱繳費服務(wù)廳

聯(lián)系電話(huà)：3905575

6.地址：賽罕區地質(zhì)局南街供熱綜合服務(wù)大廳          

聯(lián)系電話(huà)：3138519

7.地址：新城區南馬神廟街原建委供暖處八車(chē)間院內  

聯(lián)系電話(huà)：6923837

8.地址：東庫街明秀巷中段路東東街辦事處北側鍋爐房院內 

聯(lián)系電話(huà)：3138504

9.地址：烏蘭察布東街先鋒路西巷中段鍋爐房院內

聯(lián)系電話(huà)：3138512

10.地址：賽罕區北垣東街水岸小鎮西側鍋爐房院內      

聯(lián)系電話(huà)：3138209

11.地址：展東路華麗巷南口(原建委供暖處九車(chē)間）

聯(lián)系電話(huà)：3138517

以上11個(gè)收費站點(diǎn)辦理時(shí)間：上午9：00-12:00下午14:30-17:30

[8月15日至9月30日期間六、日不休息（法定節假日除外）]

1.地址：回民區海西路海西小學(xué)北50米（原建委五車(chē)間）

聯(lián)系電話(huà)：3138953

2.地址：新城區呼倫北路新城區政府東賽馬場(chǎng)小區院內

聯(lián)系電話(huà)：3138515

以上2個(gè)收費站點(diǎn)辦理時(shí)間：上午9：00-12:00下午14:30-17:30

[8月15日至9月30日期間周一至周五（法定節假日除外）]

溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)下午4點(diǎn)以后無(wú)法收取現金，可刷卡繳費,敬請諒解！