3月1日晚6時(shí)至9時(shí)，宣教部組織橋靠分公司進(jìn)行催費崗位實(shí)操培訓和考試，此次培訓的是橋靠分公司運行六所的八位催費員，主要上門(mén)走訪(fǎng)轄區欠費用戶(hù)，培訓內容主要是禮儀服務(wù)，講解供熱常識、供熱條例、熱費繳納方式等等，通過(guò)這些加強用戶(hù)的溝通、理解，促進(jìn)用戶(hù)積極繳納熱費。

此次走訪(fǎng)人員共分三組進(jìn)行，分公司由分管收費的副經(jīng)理劉婷、客服中心主任常樂(lè )帶隊，宣教部派相關(guān)人員進(jìn)行監督檢查，共計走訪(fǎng)欠費用戶(hù)190戶(hù)，收到六戶(hù)繳納費用（其中一戶(hù)繳納兩年的欠費）。

此次將催費崗位的實(shí)操培訓與日常工作相結合，不僅將員工日常工作運用到了實(shí)踐中，而且進(jìn)一步加強了與用戶(hù)的溝通交流，提高了供熱服務(wù)能力和水平。