11月30日上午，辛家營(yíng)分公司黨支部書(shū)記王軍、副經(jīng)理劉曉如帶領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)所運行技術(shù)人員，前往億利傲東小區和討號板新村開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖專(zhuān)項活動(dòng)。

在億利傲東小區，王軍書(shū)記帶領(lǐng)工作人員來(lái)到B15號樓5樓東戶(hù)業(yè)主家中，該業(yè)主家中為復式結構，業(yè)主反映樓上供熱溫度欠佳。經(jīng)工作人員排查發(fā)現，該用戶(hù)家中管道過(guò)濾網(wǎng)堵塞，加之管道布置存在問(wèn)題，因而導致樓上供熱效果不佳。隨后工作人員為用戶(hù)清洗了過(guò)濾網(wǎng)，并建議用戶(hù)停暖后再合理規劃一下管道，室溫將有所改善。用戶(hù)對我們的工作很滿(mǎn)意，并表示供暖問(wèn)題屬于冬季民生重中之重，希望公司可以多進(jìn)行走訪(fǎng)了解，為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。

在討號板新村，家住14號樓4單元5樓西戶(hù)的用戶(hù)高興地來(lái)到供熱宣傳臺前，熱情的拉著(zhù)工作人員的手，不住的表示感謝。原來(lái)該用戶(hù)去年她家溫度始終不達標，在撥打供熱服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)后，很快就有工作人員來(lái)上門(mén)排查，為她清洗了過(guò)濾網(wǎng)，并仔仔細細的檢查了管道，告訴她管道閥門(mén)有問(wèn)題，建議他更換。他聽(tīng)從建議，在停暖后沖洗了管道，并更換了故障閥門(mén)，今年供熱一開(kāi)始，家中就非常暖和。劉曉如副經(jīng)理表示，作為供暖企業(yè)，高質(zhì)量、高標準的做好冬季供暖工作，實(shí)實(shí)在在的為用戶(hù)解決供熱困難，確保供暖到位，室溫達標，是我們的職責。歡迎所有熱用戶(hù)有供熱問(wèn)題、供熱困難隨時(shí)撥打辛家營(yíng)分公司24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，我們的工作人員保證及時(shí)到位，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。

此次訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)走訪(fǎng)了不熱商鋪12戶(hù)，住宅4戶(hù)，通過(guò)隨機實(shí)地測溫、面對面征求意見(jiàn)及在小區內推廣普及供熱常識、分發(fā)宣傳頁(yè)面等方式，集中力量實(shí)實(shí)在在的解決用戶(hù)家中供熱問(wèn)題，切實(shí)保障用戶(hù)權益。