5月22日,城發(fā)供熱公司人力資源部組織對橋靠、三合村、辛家營(yíng)、金橋、毫沁營(yíng)五個(gè)分公司的客服管家進(jìn)行客服專(zhuān)業(yè)培訓,共計42人參加培訓。
此次外客服專(zhuān)業(yè)培訓為期兩天,由講師賈銀春授課。主要內容是供熱基礎知識、換熱站常用設備、常見(jiàn)熱用戶(hù)故障原因及解決方法、客服上門(mén)處理不熱流程及常用閥門(mén)特點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識。
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