“盡管賣(mài)房子很掙錢(qián)，但從長(cháng)遠看，房地產(chǎn)商將來(lái)的的贏(yíng)利點(diǎn)就在服務(wù)上，物業(yè)服務(wù)必然是房地產(chǎn)業(yè)最有前景的一條出路”，兩年前，在談及國家一系列地產(chǎn)調控政策對呼市樓市的影響時(shí)，趙俊生總經(jīng)理曾經(jīng)這樣預言房地產(chǎn)業(yè)的走向，他認為，老百姓對房子的剛性需求不是無(wú)限的，理性的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在賣(mài)完房子后會(huì )轉向賣(mài)服務(wù)給業(yè)主，而不是蓋起一大片房子無(wú)人問(wèn)津等泡沫破滅時(shí)一起死翹翹。物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)空間巨大，可有大作為，城發(fā)公司作為國有企業(yè)，完全有優(yōu)勢進(jìn)軍物業(yè)領(lǐng)域，并且發(fā)展成為行業(yè)內的佼佼者。

              讓優(yōu)勢更優(yōu)

“供熱公司員工在檢修期間有大量閑暇時(shí)間，300多個(gè)熱力站分布在我們供熱的轄區內，物業(yè)公司成立前，我們是想充分利用公司這些閑置資產(chǎn)，搞社區服務(wù)連鎖，但經(jīng)過(guò)調查后發(fā)現這些熱力站的位置比較偏僻，再加上一些客觀(guān)條件不成熟，我們轉向做物業(yè)”，現任城發(fā)物業(yè)公司綜合辦主任的張金德說(shuō)，按照公司的要求，他們從2009年12月開(kāi)始著(zhù)手調查，隨后出具了可行性報告，然后招聘培訓員工，2010年4月22日公司注冊成立運營(yíng)?！皼](méi)有公司領(lǐng)導的大力支持，我們的工作進(jìn)程不會(huì )這么快，總公司扶持物業(yè)3年的政策，為我們解除了上路之初的思想包袱，我們應該加強實(shí)踐和學(xué)習，用心摸索出適合市場(chǎng)、適合自身的運作模式，打造一支優(yōu)秀物業(yè)團隊”。

城發(fā)進(jìn)軍物業(yè)，是有借力“國有企業(yè)可信度高”的優(yōu)勢之意，也是“以主帶副，以副養主”的公司發(fā)展戰略實(shí)施的結果，“城發(fā)供熱已經(jīng)成為公司的優(yōu)勢品牌，隨著(zhù)供熱能力的不斷增加，3000萬(wàn)平米會(huì )增長(cháng)為9000萬(wàn)平米，供熱服務(wù)所及之處，就是城發(fā)物業(yè)服務(wù)延伸之處，只要做好了，物業(yè)公司生存不成問(wèn)題”，城發(fā)分管物業(yè)公司的劉建軍經(jīng)理認為，城發(fā)物業(yè)不像一般算成本賬的公司，怎么省錢(qián)怎么做，城發(fā)物業(yè)一定要躋身先進(jìn)發(fā)達物業(yè)公司之列，即使所做項目收費低，也要高標準按城發(fā)物業(yè)的服務(wù)標準去完成，“城發(fā)物業(yè)要做長(cháng)久，做品牌，我們要依托總公司的資源優(yōu)勢，但不能依賴(lài)，我們必須去拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目，不斷提高競爭力，打造城發(fā)物業(yè)的金牌服務(wù)”。

              多元化經(jīng)營(yíng)勢在必行

2011年，城發(fā)物業(yè)共接管項目面積564124.4平方米，比2010年96747.7平方米增長(cháng)約4倍，收費也由44.36萬(wàn)元增長(cháng)至255.6萬(wàn)元，增加了4倍多。

同時(shí)，城發(fā)物業(yè)公司成立半年后，市政府授權城發(fā)公司成為呼市公租房建設的主體，每年10000套的公租房建設任務(wù)，又給城發(fā)物業(yè)提供了新的服務(wù)平臺。按照城發(fā)公司的設想，公租房小區作為政府的民生工程，交給城發(fā)建，就要建成品質(zhì)最好的；交給城發(fā)管理，就要管理成優(yōu)秀的，“住公租房本來(lái)就是弱勢群體、收入低，物業(yè)費不好收是必然的，但我們決不能因為收不上物業(yè)費就降低服務(wù)的品質(zhì)，影響公租房的民生效應。物業(yè)公司必須創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，圍繞公租房這個(gè)載體，進(jìn)行可以反哺物業(yè)收費不足的多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐”，劉建軍這樣說(shuō)。

據了解，物業(yè)公司成立以來(lái)，除陸續接管了總公司下屬各分公司的物業(yè)管理項目外，現在承接的還有新家園一期、二期，武警小區的物業(yè)管理，盡管目前處于賠錢(qián)狀態(tài)，但物業(yè)公司一直在延伸增值服務(wù)上探索，比如，現在城發(fā)大廈商務(wù)中心就開(kāi)展了定機票、洗衣等多項服務(wù)嘗試，期待多元化經(jīng)營(yíng)收入能夠彌補公司的虧損。

劉建軍說(shuō)，城發(fā)當初成立物業(yè)公司的前瞻性戰略考慮，不僅僅只是為了公司部分項目能夠更好的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)和管理，更是從公司戰略轉型的高度出發(fā)，力推各分、子公司進(jìn)入市場(chǎng)，接受市場(chǎng)的考驗與洗禮，增強市場(chǎng)競爭力，為公司的可持續發(fā)展奠定基礎。與公司產(chǎn)業(yè)調整、戰略轉型不謀而合的是，今年，市委政府讓城發(fā)承擔了更多更廣泛服務(wù)民生的項目，這是公司的機遇，更是物業(yè)公司服務(wù)項目和品質(zhì)擴延的機遇，物業(yè)公司一定要卯足勁，多學(xué)習、多研究，為下一步的升級服務(wù)做好準備。