為實(shí)現集團智慧供綜合管控平臺的收費客服系統統一工作，3月4日上午，集團信息化建設領(lǐng)導小組組織召開(kāi)收費客服系統啟動(dòng)會(huì )。

會(huì )上介紹了集團智慧供熱管控平臺目前的實(shí)施進(jìn)度、收費和客服系統的建設情況及本次數據遷移工作的重要性。隨后，天津眾齊公司工程師介紹了收費客服系統建設的總體規劃、各實(shí)施階段、詳細任務(wù)安排及實(shí)施路線(xiàn)圖。三家子公司指出了原有系統的部分不足及存在的問(wèn)題，并對新系統提出了需求和展望，天津眾齊技術(shù)人員進(jìn)行了詳細解答，并表示將逐一解決。

收費客服系統作為智慧供熱綜合管控平臺的核心，實(shí)時(shí)提供收費和客服數據，為供熱企業(yè)運營(yíng)和管理提供決策支持。本次收費客服系統統一工作，將全面整合三家子公司的收費和客服數據，包括收費率、收費情況、工單總量和派單量，已確保數據準確，實(shí)時(shí)掌握數據變化，提高供熱服務(wù)效率。

會(huì )議最后，信息化領(lǐng)導小組將各項任務(wù)逐一對齊確認，落實(shí)到具體責任人，確保后續工作順利開(kāi)展。