2月8日，燃氣熱力公司應急接管位于新華大街芳汀花園小區內原天瑞得供熱公司鍋爐房，該鍋爐房負責芳汀花園、預制廠(chǎng)小區、世通小區、煤田小區、服裝三廠(chǎng)小區、碧園小區等6個(gè)小區供熱任務(wù)，供熱面積約31萬(wàn)平米，涉及居民2525戶(hù)，商業(yè)115戶(hù)。

應急接管后，燃氣熱力公司通過(guò)在各小區業(yè)主微信群發(fā)送信息及在各小區宣傳欄、樓道等地張貼通知告知熱用戶(hù)接管事宜及公司服務(wù)熱線(xiàn)。為了進(jìn)一步為該區域居民提供更加便捷、高效的服務(wù)，2月22日，公司聯(lián)合該區域街道辦事處、社區開(kāi)展了訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)。工作人員通過(guò)發(fā)放供熱宣傳冊、便民服務(wù)卡，入戶(hù)等方式向居民宣傳公司基本情況、供熱知識，同時(shí)告知熱用戶(hù)在遇到各類(lèi)用熱問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)撥打燃熱公司24小時(shí)客服熱線(xiàn)，公司工作人員可隨時(shí)為大家提供服務(wù)。

活動(dòng)中共計走訪(fǎng)入戶(hù)32戶(hù)，發(fā)放宣傳手冊56份，便民服務(wù)卡298份，調查問(wèn)卷12份，同時(shí)6戶(hù)熱用戶(hù)積極繳納了熱費。

燃氣熱力公司通過(guò)對新接管鍋爐房開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖大走訪(fǎng)行動(dòng)，用“暖到心”的服務(wù)溫暖民心，保障群眾溫暖過(guò)冬。