春節是萬(wàn)家團圓的日子，是團聚，是陪伴。市城市燃熱集團有一些人，他們?yōu)榱恕按蠹摇鄙釛墶靶〖摇?，默默地堅守在工作崗位上。他們，用責任用忙碌用堅守，守護著(zhù)萬(wàn)家溫暖，讓幸福的歡笑更加燦爛。因為有他們，新春才有了舒心暖心的“溫度”。
王慧娟：很幸運能跟同事們春節堅守在崗
初一一早，來(lái)到城發(fā)供熱三合村分公司的調度中心，生產(chǎn)處處長(cháng)王慧娟正在通過(guò)系統監測換熱站實(shí)時(shí)參數和熱源廠(chǎng)供熱參數，認真地記錄數據，遇到數據有異常的，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)環(huán)節，查看數據異常原因。作為整個(gè)熱源廠(chǎng)的核心首腦，調度中心通過(guò)智慧供熱平臺，可以實(shí)現從熱源、熱網(wǎng)、熱力站到用戶(hù)家，所有供熱參數的實(shí)時(shí)監控。
“為保障節日期間安全穩定供熱，我們調度中心春節期間不休息，保證每班四人，24小時(shí)值班值守。我們根據天氣變化，科學(xué)精準調度，及時(shí)調整供暖設備參數，確保百姓家中溫度及熱網(wǎng)安全平穩運行。同時(shí)我們在節前也做好了儲備了充足的燃煤、燃氣，確保春節期間鍋爐‘口糧’不斷?！蓖趸劬暾f(shuō)道。
王慧娟2002年進(jìn)入城發(fā)供熱公司，但今年是她大年初一在崗度過(guò)春節。談到在崗過(guò)春節的感受，王慧娟說(shuō)道：“供熱行業(yè)為的就是能夠讓千家萬(wàn)戶(hù)過(guò)一個(gè)溫暖的冬天，我有幸跟同事們在崗位上度過(guò)一個(gè)工作型的春節，我還是比較開(kāi)心的?！?/span>
程利勇：為了那份責任與擔當
離開(kāi)調度中心，我們又來(lái)到了水化車(chē)間。水化車(chē)間的帶班長(cháng)程利勇正在車(chē)間里對設備例行巡檢，手握一米多長(cháng)聽(tīng)針的他，正在挨個(gè)聽(tīng)著(zhù)每一個(gè)正在運轉中的泵，雖然現場(chǎng)設備聲音嘈雜，但程利勇在這樣嘈雜的環(huán)境中就可以準確地分辨泵的運行是否存在異常。
程利勇介紹：“我們水化車(chē)間的主要工作就是確保進(jìn)入整個(gè)供熱系統水的質(zhì)量，如果水‘太硬’，鍋爐就會(huì )像我們家里的燒水壺一樣，結水垢，同時(shí)對管道也有極大的腐蝕性?！?/span>
就在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，水化車(chē)間的另一位同事，拿著(zhù)幾個(gè)小瓶子，清洗干凈后從車(chē)間的設備中取了一些水倒入燒瓶中，幾滴試劑滴入，原本清澈的水變成了紫色，隨著(zhù)燒瓶的晃動(dòng)，和其他試劑的滴入，水的顏色又再一次發(fā)生了變化。程利勇說(shuō)：“像這樣的水質(zhì)監測，我們基本每個(gè)小時(shí)都會(huì )做一次，如果發(fā)現水質(zhì)不達標，我們會(huì )及時(shí)按比例加藥，調節水質(zhì)的酸堿度。只有水質(zhì)好了，設備的使用壽命才不會(huì )受影響，可以說(shuō)我們就是咱們鍋爐和管網(wǎng)供熱的保護盾?！?/span>
程利勇工作的19年里，只有一個(gè)春節不是在崗位上度過(guò)的。談到春節在崗過(guò)年，程利勇說(shuō)：“我們這種工作了多年的老同志，早就習慣了節假日在崗上班，既然在這個(gè)崗位上，就要清楚自己身上的責任與擔當，為了千萬(wàn)家的溫暖，放棄自己小家的團圓，都是值得的?！?/span>
王曉軍：24小時(shí)在線(xiàn)，用戶(hù)隨叫隨到
“過(guò)年好，我是城發(fā)供熱三合村分公司的客服人員，前兩天給您上門(mén)清洗過(guò)濾網(wǎng)，這兩天家里溫度咋樣??？”初一一上班，三合村分公司運營(yíng)二所客服人員王曉軍正在給用戶(hù)打電話(huà)，對前段時(shí)間反映家中暖氣不熱的用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
王曉軍自2013年來(lái)到運營(yíng)二所，就一直負責客服工作，基本每個(gè)春節，他都是在崗位上度過(guò)的。王曉軍說(shuō)：“客服工作是直接面對熱用戶(hù)的，用戶(hù)家的冷暖是我們最關(guān)心的。今年臨近過(guò)年，又趕上下雪降溫，為了確保百姓家中溫暖過(guò)春節，我們加大了線(xiàn)上、線(xiàn)下的訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)頻次，針對年前我們上門(mén)解決過(guò)問(wèn)題的用戶(hù)，及時(shí)做電話(huà)回訪(fǎng)，了解他們家里的供熱問(wèn)題是否得到解決，家里溫度是否滿(mǎn)意?！?/span>
在日常的工作中，王曉軍為了讓熱用戶(hù)在遇到供熱問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間能夠及時(shí)聯(lián)系到供熱客服，他把自己的私人手機號碼公布在自己管轄的小區。王曉軍說(shuō)：“春節期間，我們也24小時(shí)在線(xiàn)，只要用戶(hù)有需要，打我們的電話(huà)，我們隨叫隨到?！?/span>
供暖工作一刻也不能停，一刻也不能馬虎，供暖是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的大事，總要有人在別人團聚的時(shí)候堅守在工作崗位，老百姓家里熱乎乎的，他們才能安心。
