龍行龘龘辭舊歲，前程朤朤迎新春。城發(fā)橋靠分公司緊抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極落實(shí)“溫暖工程”特別是春節期間供熱服務(wù)保障工作，全體員工堅守在節日的保供崗位上，為千家萬(wàn)戶(hù)的團聚送去溫暖。

司爐車(chē)間——爐火正旺時(shí)

“暖”字當頭，只有用心用情用力把“暖”字寫(xiě)細、寫(xiě)實(shí)，才能把暖流送到群眾心坎上。為保證春節正常有序供暖，分公司3臺100t燃煤鍋爐和3臺100t燃氣鍋爐全部滿(mǎn)負荷運行，操作室的電腦屏顯示，供熱參數穩定。此外，在春節前夕，分公司已提前儲煤1.1萬(wàn)噸，充值燃氣費1000萬(wàn)元，保證各套機組“口糧”供應充足。一車(chē)車(chē)燃煤隨著(zhù)傳輸帶送進(jìn)爐膛，化烏黑華為橙紅，溫暖著(zhù)首府百姓。 

調度中心——智慧供熱大腦

“二所，二所，你所黨校換熱站數據異常，請立即查看并上報情況”，調度員發(fā)現異常情況后立即做出指令。

在調度中心正中央的LED大屏上顯示著(zhù)各類(lèi)數據，分公司鍋爐設備、熱力站的運行情況、流量、水溫等重點(diǎn)監控數據一覽無(wú)余。作為供熱的中樞系統，調度中心通過(guò)實(shí)時(shí)的供熱曲線(xiàn)、水溫變化、天氣狀況等精準調度熱量，監控全網(wǎng)生產(chǎn)運行各項數據，實(shí)時(shí)跟蹤各機組供回水溫度情況，科學(xué)調節熱網(wǎng)平衡。如遇降溫將及時(shí)升溫運行，確保供熱效率高、供熱質(zhì)量?jì)?yōu)及供熱運行安全，努力把溫暖輸送到。

客服管家——服務(wù)“不打烊”

“您再有什么問(wèn)題可以隨時(shí)給我打電話(huà)，或者在微信群里@我，我們的服務(wù)沒(méi)有假期，我隨叫隨到?！边@個(gè)向供熱轄區居民作出承諾的客服管家叫侯晶晶，作為一名服務(wù)群眾的一線(xiàn)黨員，自從成為運營(yíng)所的客服管家后，她便用真情溫暖民心，用行動(dòng)服務(wù)群眾，用初心踐行使命。春節以來(lái)，各運營(yíng)所客服管家全天24小時(shí)在線(xiàn)解答各業(yè)主群反饋的合理訴求，線(xiàn)上做好宣傳引導工作，對用戶(hù)在春節期間的訴求進(jìn)行解釋?zhuān)瑫r(shí)與街道社區屬地部門(mén)實(shí)行“供熱雙管家”模式，確保突發(fā)事件能更高效、妥善的及時(shí)處理，共同保障節假日期間的民生問(wèn)題，共創(chuàng )溫暖的生活環(huán)境。

外網(wǎng)巡檢員——用腳步丈量管網(wǎng)

“萬(wàn)達二期二組團直埋主管失水”，大年三十下午，接到失水通知后，應急搶修隊伍聞令而動(dòng)，在滿(mǎn)是蒸汽和熱水的地溝里奮力搶修，憑借著(zhù)豐富的搶修經(jīng)驗和過(guò)硬的技術(shù)，經(jīng)過(guò)7小時(shí)的連續奮戰，完成了搶修工作恢復了正常供熱。

春節期間，5支由黨員帶隊的應急搶修隊伍24小時(shí)待命，供熱搶修裝備及設施備品備件充足，確保突發(fā)故障在30分鐘內到達現場(chǎng)，立即開(kāi)展搶修工作。一根根供暖管道，關(guān)乎家家戶(hù)戶(hù)的冷暖安危，為此，分公司加大管網(wǎng)和設備巡檢力度，巡檢車(chē)不分晝夜穿梭在大街小巷，加強對供熱轄區的一、二次管網(wǎng)、中繼泵站、換熱站及特殊路段、搶修節點(diǎn)的重點(diǎn)巡檢，形成人巡、車(chē)巡相結合，日巡、夜巡相補充，確保供熱管網(wǎng)安全穩定運行。

這是供熱人春節保供的一天，更是守護溫暖的無(wú)數天。在?！按汗钡娜蝿?wù)背后，是監控屏前無(wú)數個(gè)運行人的執著(zhù)，是嘈雜聲中無(wú)數個(gè)檢修者的堅守，是電話(huà)一端無(wú)數個(gè)供熱管家耐心的解答，是雪地里無(wú)數個(gè)巡檢人的足跡……他們在祝福聲和鞭炮聲中默默守護著(zhù)轄區1600萬(wàn)平方米用戶(hù)的溫暖，努力把優(yōu)質(zhì)、高效、安全的熱源和暖心的服務(wù)獻給首府98000余戶(hù)熱用戶(hù)家中，全力以赴守護萬(wàn)家溫暖，以迎難而上、主動(dòng)擔當的信念與執著(zhù)，履行供熱人和用戶(hù)之間的“溫暖約定”。