2月2日上午，金屬樓用戶(hù)將一面印有“心系百姓服務(wù)熱情，溫暖到家服務(wù)超贊”的錦旗送到了橋靠分公司，對第四運營(yíng)所的工作人員暖心服務(wù)表示感謝。

1月25日，橋靠分公司第四運營(yíng)所客服檢修工作人員接到金屬12號樓2單元4樓東用戶(hù)的電話(huà)，反應家中暖氣不熱。接到電話(huà)后，客服檢修人員立即趕往用戶(hù)家中，對用戶(hù)的供熱設施進(jìn)行了查看，用戶(hù)家屬于上供下回供熱系統，經(jīng)排查發(fā)現用戶(hù)家無(wú)排氣閥，且只有一組暖氣不熱，由于供熱設施老化，無(wú)法進(jìn)行沖洗，為了盡快找到不熱原因，工作人員立即下到狹小的、布滿(mǎn)污泥的地溝內進(jìn)行排查，發(fā)現管道閥門(mén)都開(kāi)著(zhù)。隨后，客服檢修工作人員又對該單元其他用戶(hù)家供熱設施進(jìn)行排查，排除其他一切可能造成不熱的原因后，建議讓該用戶(hù)加裝排氣閥，隨即用戶(hù)購買(mǎi)了材料，兩位工作人員再次來(lái)到地溝內關(guān)閉控制閥門(mén)，經(jīng)過(guò)工作人員一系列操作，用戶(hù)家暖氣慢慢熱了起來(lái)。

今后，橋靠分公司將繼續以真心、耐心、熱心服務(wù)好熱用戶(hù)，全力以赴保障用戶(hù)溫暖過(guò)冬。