為扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，1月30日上午，三合村分公司領(lǐng)導班子深入基層“察民情訪(fǎng)民意”，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)和需求，積極探索破解困擾大家的問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)解決好一線(xiàn)職工“急難愁盼”問(wèn)題。

活動(dòng)以座談會(huì )的形式進(jìn)行，分公司領(lǐng)導班子與所部職工深入交流，詳細了解了所部供熱情況、熱費問(wèn)題、職工工作情況以及生活狀態(tài)。并對運營(yíng)一所前段時(shí)間應對極寒天氣的措施以及東方文苑站停電不停暖的有效舉措給予了高度肯定。座談會(huì )上，氣氛溫馨輕松，大家敞開(kāi)心扉，暢所欲言，將自己工作和生活中的問(wèn)題一一傾訴出來(lái)：客服工作人員的話(huà)術(shù)技巧、催費工作人員的心理疏導、臨時(shí)工制作胸卡、職工的床品、巡站使用的電動(dòng)車(chē)保養、長(cháng)期臨時(shí)工的保險問(wèn)題以及更換洗衣機的需求等訴求問(wèn)題，分公司領(lǐng)導班子仔細聆聽(tīng)，并把問(wèn)題一一記錄，對能夠立即解決或答復的問(wèn)題，領(lǐng)導班子當場(chǎng)給予了明確答復和解決辦法，對一些需要后續推進(jìn)的合理訴求，反饋給相關(guān)部門(mén)予以落實(shí)。

分公司領(lǐng)導班子叮囑大家一定要把安全放在第一位，春節將至，不能麻痹大意。要加強巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。要端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，用心為用戶(hù)服好務(wù)，在與用戶(hù)溝通中要換位思考，說(shuō)話(huà)要注意方式方法，不能簡(jiǎn)單應付、敷衍了事，要把工作做到用戶(hù)的心坎上。所部要根據室外溫度實(shí)時(shí)關(guān)注二次網(wǎng)溫度，確保居民家中溫度達標。

職工利益無(wú)小事，領(lǐng)導班子與職工群眾每一次面對面的溝通，零距離的服務(wù)，都把職工最真實(shí)的一線(xiàn)聲音收集上來(lái)，并形成問(wèn)題清單，采取針對性更強、覆蓋面更廣、作用更直接、效果更明顯的措施，逐條逐項解決，真心實(shí)意為職工群眾辦好事、辦實(shí)事。