受新一輪冷空氣影響我市迎來(lái)了降雪降溫天氣，為全力保障老舊小區用戶(hù)用暖，1月17日至19日，三合村分公司走進(jìn)市建小區開(kāi)展為期三天訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)。

市建小區屬于典型的老舊小區，供暖管網(wǎng)采用大串聯(lián)供熱系統，很容易出現因頂層用戶(hù)排氣不及時(shí)，從而影響樓下用戶(hù)積堵不熱。針對于這類(lèi)問(wèn)題，三合村分公司及時(shí)聯(lián)合社區一起行動(dòng)進(jìn)行全面排查，幫助用戶(hù)解決暖氣不熱的問(wèn)題。對于小區內頂層用戶(hù)房屋空置現象，社區工作人員和分公司客服管家一次次的耐心與用戶(hù)溝通，認真做好用戶(hù)思想工作，取得用戶(hù)的理解，配合分公司工作。同時(shí)通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)，面對面的解答用戶(hù)提出的供熱問(wèn)題，贏(yíng)得了用戶(hù)的一致好評，讓用戶(hù)真真切切感受到“寒潮無(wú)情人有愛(ài)”。

下一步三合村分公司將不斷提高為民服務(wù)意識，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，持續開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖工作，努力解決用戶(hù)在用熱方面的問(wèn)題，全力為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的用熱服務(wù)。

此次訪(fǎng)民問(wèn)暖共計走訪(fǎng)熱用戶(hù)62戶(hù)。