1月16日上午，澤信華庭用戶(hù)李芳菲將一面印有“以民為尊，傾心服務(wù)”的錦旗送到了城發(fā)三合村分公司，該用戶(hù)對運營(yíng)五所工作人員的認真、負責、暖心服務(wù)深表敬佩與贊揚。

2023年12月中旬，運營(yíng)五所工作人員接到用戶(hù)李芳菲女士的求助電話(huà)，表示極寒天氣即將來(lái)臨，家中暖氣溫度較低，希望給予幫助。接到電話(huà)后，所部工作人員立即趕往李女士家中，先對供熱設施、管網(wǎng)進(jìn)行了仔細排查，排除了用戶(hù)家中門(mén)窗密封不嚴及遮擋供熱設施造成的不熱情況，最終逐級對供熱管道篩查，鎖定了暖氣不熱問(wèn)題原因是因為主管道內污垢較多導致堵塞，造成入戶(hù)過(guò)濾器堵塞，循環(huán)不暢嚴重影響了流量。隨即工作人員對整個(gè)小區二次管網(wǎng)進(jìn)行了反復沖洗，并對李女戶(hù)家中地盤(pán)管進(jìn)行反沖，清洗過(guò)濾器一系列操作后，李女士家中供熱恢復正常。在極寒天氣到來(lái)之前，所部又安排工作人員對李女士及澤信華庭小區其他用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，測量室內溫度，供熱效果理想。

錦旗雖輕，卻承載著(zhù)沉甸甸的責任與使命。它的背后，都是一線(xiàn)供熱人無(wú)懼臟累的不妥協(xié)精神，三合村運營(yíng)五所將會(huì )繼續以“保障民生，保障供熱”為首要責任，盡全力保障轄區居民溫暖過(guò)冬。