1月11日下午，天津眾齊軟件股份有限公司項目經(jīng)理高振松帶領(lǐng)技術(shù)服務(wù)團隊深入富泰熱力公司就客服、收費系統使用情況征求意見(jiàn)建議。

會(huì )上，客戶(hù)服務(wù)部副部長(cháng)高俊強介紹了公司客服系統的使用頻率、使用效果以及在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；客服工作人員與眾齊技術(shù)人員圍繞微信報修、微信小程序派單、微信小程序與收費系統聯(lián)動(dòng)、用戶(hù)反饋信息的標識和更新、公司內部站點(diǎn)信息的實(shí)時(shí)調整等軟件技術(shù)升級、完善進(jìn)行深入的交流探討；針對涉及到的各收費大廳的工作人員提出的收費系統日常使用、報表設計、報表統計、系統響應、發(fā)票管理等方面遇到的問(wèn)題及建議，眾齊公司工作人員做了認真的解答，并表示對存在的問(wèn)題要盡快組織技術(shù)人員進(jìn)行研判，拿出解決方案，全力以赴滿(mǎn)足公司用戶(hù)服務(wù)、收費管理工作的操作要求。

為提高公司供熱管理智慧化水平，加快供熱服務(wù)數字化信息平臺建設，公司于2013年和2018年先后上線(xiàn)眾齊收費系統和眾齊客服系統，并于2020年對收費系統進(jìn)行整體升級，完善了電子發(fā)票的對接及銀行、微信代收等第三方接口，雙方的密切合作為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。