1月5日,橋靠分公司收到富華物業(yè)服務(wù)公司工作人員送來(lái)的印有 “千家萬(wàn)戶(hù)送溫暖,優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗,表達了廣大熱用戶(hù)對第六運營(yíng)所工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝之情。
2023年年底,巨海城六區二次網(wǎng)主管道腐蝕嚴重,站內補水量跟不上,所部與物業(yè)聯(lián)系,對巨海城三區、六區53棟樓進(jìn)行系統排查,同時(shí)對熱力站分環(huán)路排查,確定失水的片區。經(jīng)多方人員排查確定,巨海城六區失水量最大,工作人員再次對六區30棟樓的樓宇、單元、直埋主管線(xiàn)閥門(mén)井進(jìn)行仔細排查,發(fā)現二次網(wǎng)主管網(wǎng)閥門(mén)井內有熱水冒氣,并確定是二次網(wǎng)的熱水。由于六區院內沒(méi)有分段關(guān)斷閥只有總閥,關(guān)掉總閥就會(huì )造成整個(gè)小區停供,為了不讓小區用戶(hù)家溫度降低,所部立即組織搶修人員、物業(yè)水暖工及施工應急搶修隊伍,在寒風(fēng)中連續奮戰了10個(gè)小時(shí),完成了搶修任務(wù),及時(shí)恢復了供熱,為用戶(hù)送去溫暖。
進(jìn)入供暖期以來(lái),為了讓轄區用戶(hù)感受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),第六運營(yíng)所在極寒天氣下,多次進(jìn)入巨海三區和巨海六區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng),走訪(fǎng)中發(fā)現不熱問(wèn)題,如濾網(wǎng)堵塞等,便積極為用戶(hù)清洗濾網(wǎng)解決不熱狀況,并向用戶(hù)講解了家中暖氣不熱處理的基本操作,切實(shí)提高了熱用戶(hù)的滿(mǎn)意度,運行所全體員工用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得廣大熱用戶(hù)的信任和贊揚。