1月3日上午，呼和浩特市第三十中學(xué)的郭老師為城發(fā)辛家營(yíng)分公司送來(lái)一面寫(xiě)有“供暖無(wú)微不至，服務(wù)有求必應”的錦旗，對運營(yíng)四所工作人員的辛苦付出表示感謝。

2023年11月20日，運營(yíng)四所工作人員接到第三十中學(xué)的求助電話(huà)，表示學(xué)校宿舍樓溫度較低，希望給予幫助。接到電話(huà)后，所部工作人員立即趕往第三十中學(xué)，現場(chǎng)排查不熱原因。來(lái)到現場(chǎng)后，工作人員對供熱設施、管網(wǎng)進(jìn)行了仔細排查，排除門(mén)窗密封不嚴及遮擋供熱設施造成的不熱情況，又對供熱管線(xiàn)進(jìn)行管道反沖、清洗濾網(wǎng)、拆除平衡閥等操作，經(jīng)過(guò)多日觀(guān)察發(fā)現溫度提升不明顯。工作人員再次來(lái)到三十中學(xué)，調整前端流量，繼續觀(guān)察但溫度仍不理想。之后運行工作人員反復勘察樓內所有管道，尋找癥結所在，最終鎖定了問(wèn)題原因是地庫一個(gè)管道閥門(mén)無(wú)法正常開(kāi)啟，工作人員隨即和校方工作人員聯(lián)系，配合進(jìn)行搶修，修好后閥門(mén)可以正常使用，學(xué)校宿舍樓供熱恢復正常。在12月中旬極寒天氣到來(lái)之前，工作人員又對第三十中學(xué)校宿舍樓進(jìn)行回訪(fǎng)排查，測量室內溫度，陽(yáng)面宿舍溫度22.2度，陰面宿舍溫度21.7度，整棟樓溫度供暖正常，體感舒適。

用戶(hù)的滿(mǎn)意和認可是對我們最大的肯定，也是我們繼續努力前行的動(dòng)力。辛家營(yíng)分公司將會(huì )繼續以“保障民生，保障供熱”為首要責任，多措并舉保障轄區居民溫暖過(guò)冬。