近日，富泰熱力光明分公司先后收到了兩面錦旗，一線(xiàn)員工用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得熱用戶(hù)的贊揚。

石油小區2號樓2單元1樓西熱用戶(hù)向光明分公司儲運供暖所員工反映家中客廳暖氣有漏水現象，儲運所所長(cháng)王剛和站長(cháng)田金得知情況后，立即趕往用戶(hù)家中排查，發(fā)現是穿樓板立管因年久失修導致漏水，隨后，他們?yōu)槠涓鼡Q了主管。

11月中旬，該用戶(hù)再次電話(huà)聯(lián)系田金，反映家中衛生間和廚房暖氣不熱。供暖所員工上門(mén)排查后發(fā)現，該單元四樓西戶(hù)常年無(wú)人居住，便將漏水的暖氣片拆下后對供熱管道做了封堵處理，由于該小區供暖系統屬于上供下回大連串，所以導致該環(huán)路其他熱用戶(hù)家中出現不熱現象。田金與社區工作人員多次聯(lián)系4樓熱用戶(hù)協(xié)商溝通， 11月底，4樓熱用戶(hù)終于將封堵的供熱管道聯(lián)通，工作人員逐戶(hù)進(jìn)行排氣后，整個(gè)單元用戶(hù)家中逐漸熱了起來(lái)。

分公司員工的熱情服務(wù)和敬業(yè)精神得到了熱用戶(hù)的肯定，為了表示感謝，他專(zhuān)門(mén)定制了一面錦旗送到了光明分公司。 

光明分公司鴻博供暖所員工在一次訪(fǎng)民問(wèn)暖入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)了解到，燕莎玫瑰園小區B2號樓5單元的居民家中暖氣溫度偏低，鴻博所所長(cháng)劉志強迅速組織檢修人員進(jìn)行排查，發(fā)現該單元熱用戶(hù)室內立管多處漏水，導致溫度偏低。劉志強向熱用戶(hù)作了解釋?zhuān)⒓皶r(shí)安排檢修人員為用戶(hù)更換了立管、閥門(mén)，清洗了濾網(wǎng)，經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的作業(yè)，該單元熱用戶(hù)家中暖氣不熱問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。為了表達感激之情，熱用戶(hù)將一面印有“心系百姓、寒冬送暖，盡職盡責、服務(wù)貼心”的錦旗送到了鴻博所。