11月20日下午，家住玉泉區鄂爾多斯大街福臨小區一號樓一單元的用戶(hù)代表將一面寫(xiě)有“為用戶(hù)排憂(yōu)解難 保供暖盡心盡責”的錦旗送到燃氣熱力公司，對公司員工積極為群眾解決困難、細致周到的服務(wù)表示感謝。

自本采暖年度供暖開(kāi)始，福臨小區一號樓一單元1到6樓西側的主臥室溫度都不太理想，10月31日就徹底沒(méi)了溫度。11月1日上午，公司王海君接到用戶(hù)訴求后，立刻帶領(lǐng)李子文、魏月正、胡博超前往小區一號樓一單元挨家挨戶(hù)排查問(wèn)題，發(fā)現是一樓西戶(hù)地溝穿樓板管道和家里管道堵塞腐蝕嚴重造成整體不循環(huán)。王海君立即制定方案，為用戶(hù)更換全部腐蝕嚴重無(wú)法使用的管道，四個(gè)人馬不停蹄地鉆到單元地溝內進(jìn)行施工，連續維修了3小時(shí)，打開(kāi)閥門(mén)后，該單元1到6樓西側的臥室陸續都熱了。

城市供熱一直是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題，群眾關(guān)注度高。面對寒冬，燃氣熱力公司一直把居民冷暖擺在首位，一直堅持提升供熱質(zhì)量，破解供熱中的疑難雜癥，用實(shí)際行動(dòng)溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，為居民提供高質(zhì)量的供熱服務(wù)。