10 月28日晚上22：00時(shí)，燃氣熱力公司客服接到用戶(hù)來(lái)電，反饋新城區老缸房街航苑小區三號樓三單元6樓一用戶(hù)家供熱設施發(fā)生漏水，急需公司配合關(guān)閉閥門(mén)。

公司接到用戶(hù)訴求后，客服人員立即聯(lián)系供熱三所工作人員，并及時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系。供熱三所工作人員詳細了解暖氣漏水情況和所在位置后，于當晚22:20攜帶維修工具趕到用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)關(guān)閉閥門(mén)處理漏水問(wèn)題。由于及時(shí)有效的處理，最終為用戶(hù)避免了損失，用戶(hù)非常滿(mǎn)意，特致電公司客服，對公司快速及時(shí)的處理給予了表?yè)P。

用戶(hù)的表?yè)P是對客服人員快速反應、維修人員及時(shí)處理的真切肯定，體現了作為供熱企業(yè)沉甸甸的責任和使命，也激勵著(zhù)公司工作人員急群眾之所急，想用戶(hù)之所想，幫用戶(hù)之所需，為用戶(hù)辦實(shí)事，解難題，讓用戶(hù)真真切切地感受到燃氣熱力公司的“暖到心”服務(wù)。