10月27日，集團公司客服中心組織工作人員到呼和浩特市民生服務(wù)平臺參加《聚焦今冬供暖、記者帶您去“探溫”欄目》為用戶(hù)解答用熱問(wèn)題。

通過(guò)直播節目向市民代表和網(wǎng)民代表解讀今冬廣大用戶(hù)關(guān)心的各類(lèi)供暖問(wèn)題。向廣大市民傳遞了關(guān)于集中供熱的組成部分及概念、集中供熱的溫度和具體供暖時(shí)間、供熱初期家中暖氣不熱的簡(jiǎn)單處理辦法、為何暖氣中的熱水不能私自排放的原因和影響等供熱知識。

供暖關(guān)乎民生，也連著(zhù)民心，集團公司表示，針對用戶(hù)反映的用熱問(wèn)題，會(huì )立即響應、及時(shí)處理、保障市民正常用熱。并以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大用戶(hù)，為老百姓解決供熱問(wèn)題。