為扎實(shí)做好民生供熱保障和服務(wù)工作，切實(shí)了解用戶(hù)用熱訴求，把暖心服務(wù)傳遞到用戶(hù)家中，10月9日上午，三合村分公司領(lǐng)導班子分別帶隊與五個(gè)運營(yíng)所同時(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，分公司黨員干部職工共計77人參加。

活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員針對小區居民提出的各類(lèi)用熱問(wèn)題進(jìn)行細心講解，告知用戶(hù)線(xiàn)上繳費具體流程，并認真聽(tīng)取用戶(hù)對供熱工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，向用戶(hù)發(fā)放《城發(fā)服務(wù)手冊》，對相關(guān)法律法規進(jìn)行了宣傳講解，幫助熱用戶(hù)清洗過(guò)濾網(wǎng)，檢查供熱設備，零距離為用戶(hù)提供服務(wù)。

本次活動(dòng)，走訪(fǎng)了八一住宅小區、中華家園一期、恒大城、呼和佳地小區、元泰汗府5個(gè)小區，共計入戶(hù)274次，發(fā)放宣傳手冊224冊。

下一步，分公司將常態(tài)化開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，在供熱前和供熱中堅持走進(jìn)居民家中“問(wèn)冷暖”，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，真正做到服務(wù)“用心”，供熱“暖心”，為首府居民溫暖過(guò)冬保駕護航。