隨著(zhù)天氣日漸轉冷，供熱工作進(jìn)入倒計時(shí)。市城市燃熱集團城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司三家供熱子公司的供暖工作陸續開(kāi)啟。
提前部署 確保百姓家中“暖”
從9月份開(kāi)始，城市燃熱集團就開(kāi)始提前部署、及早摸排、靠前服務(wù)，確保扎實(shí)細致做好冬季供暖各項工作，確保如期供暖，讓廣大群眾暖身更暖心。10月10日，京能電廠(chǎng)、金橋電廠(chǎng)開(kāi)始升溫。10月12日18：30時(shí)，市城市燃熱集團城發(fā)橋靠分公司C車(chē)間一臺燃氣鍋爐開(kāi)始點(diǎn)火升溫，集團富泰熱力公司、燃氣熱力公司以及城發(fā)供熱公司其他區域的熱源也陸續開(kāi)始升溫。
10月13日上午9：00時(shí)，筆者就來(lái)到了城發(fā)供熱橋靠分公司的調度室，工作人員們坐在電腦前，緊盯著(zhù)屏幕上密密麻麻的數字，在日志本上記錄著(zhù)每一個(gè)參數的變化，統籌調配著(zhù)每一個(gè)環(huán)節。筆者從屏幕上看到燃氣鍋爐一次網(wǎng)供水壓力達到了0.78MPa、一次網(wǎng)回水壓達到了0.42MPa；京能長(cháng)輸一次網(wǎng)供水壓力達到了0.85MPa、長(cháng)輸回水壓力達到了0.39MPa。城發(fā)橋靠分公司生產(chǎn)處副處長(cháng)田野告訴筆者：“橋靠區域的新公館小區已投運，壓力低區0.349/0.305mpa、中區0.617/0.533mpa、高區1.006/0.894mpa，目前用戶(hù)室溫是19.4℃ ?！?/span>
筆者了解到，因為熱網(wǎng)循環(huán)需要一定時(shí)間，為了確保轄區居民10月15日一早起床，就能感受到家中暖氣的溫度，從10月10日開(kāi)始，京能電廠(chǎng)、金橋電廠(chǎng)陸續升溫，集團的熱源廠(chǎng)、鍋爐房也陸續開(kāi)始錯峰點(diǎn)爐升溫。
橋靠分公司副經(jīng)理王瑞告訴筆者，“隨著(zhù)京能長(cháng)輸熱網(wǎng)的升溫，10月11日，橋靠區域的管網(wǎng)也開(kāi)始升溫，由于京能盛樂(lè )電廠(chǎng)一臺機組正在搶修，為彌補熱量，昨天下午啟用1臺燃氣鍋爐，開(kāi)始點(diǎn)火升溫。目前，橋靠分公司熱力站已投運109座，面積1200萬(wàn)平方米，剩余8座熱力站于14日晚全部投運。2023—2024采暖年度，城發(fā)供熱公司預計供熱面積達到5700萬(wàn)平方米，其中橋靠分公司預計供熱面積達到1520萬(wàn)平方米，熱力站117座。從2020年開(kāi)始，橋靠區域供暖運行初期、末期是由京能長(cháng)輸熱源供熱，隨著(zhù)熱量需求的增加，特別是嚴寒期橋靠分公司陸續啟用燃氣鍋爐和燃煤鍋爐，今年集團正在實(shí)施大唐引熱入呼長(cháng)輸管線(xiàn)東南線(xiàn)供熱環(huán)網(wǎng)即沿南三環(huán)東南段呼倫南路鋪設至城發(fā)金橋調峰熱源廠(chǎng)，將實(shí)現大唐長(cháng)輸熱源與橋靠區域、金橋區域熱源連通，替代橋靠區域燃煤鍋爐供熱”
2023—2024采暖年度，集團預計供熱面積達到9934多萬(wàn)平方米，比上一采暖年度增加795萬(wàn)多平米。
多措并舉 積極備戰供暖期
據城發(fā)橋靠分公司生產(chǎn)處副處長(cháng)田野說(shuō)：“今年橋靠區域一次網(wǎng)從9月19日開(kāi)始注水，二次網(wǎng)從9月20日開(kāi)始注水。10月8日完成各小區的二次網(wǎng)注水試壓， 9月30日開(kāi)始冷運行，為供暖提供了保障?！?/span>
為確保今冬集中供暖按時(shí)、安全、高效運行，城市燃熱集團的供暖準備工作從上一個(gè)采暖期結束時(shí)就開(kāi)始了。
上一供暖期一結束，集團三家供熱子公司就深入小區組織開(kāi)展了“訪(fǎng)民問(wèn)暖”進(jìn)小區活動(dòng)，這也成為城市燃熱集團一種夏季的常態(tài)化服務(wù)模式。通過(guò)這樣的活動(dòng)，不僅向居民們宣傳了供熱知識，解答了熱用戶(hù)提出的供熱問(wèn)題，為社區居民答疑解惑，向前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)發(fā)放客戶(hù)服務(wù)手冊，也向居民宣傳線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理、熱費查詢(xún)、管服管家等多個(gè)便利優(yōu)勢板塊，引導老百姓親身體驗微信公眾號帶來(lái)的便捷服務(wù)，讓用戶(hù)更清楚、更快捷地了解相關(guān)供熱注意事項。同時(shí)，聽(tīng)取熱用戶(hù)的意見(jiàn)及建議，直接掌握用戶(hù)用熱情況。并提前為用戶(hù)排查供熱隱患，力爭將用戶(hù)家中的供熱設施問(wèn)題解決在供暖前。同時(shí)重點(diǎn)還對上一采暖期內用戶(hù)集中反映的突出、重復問(wèn)題進(jìn)行“回頭看”。
今年從4月15日—10月10日，城市燃熱集團開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，走訪(fǎng)小區1239個(gè)、走訪(fǎng)用戶(hù)24223戶(hù)。
與此同時(shí)，集團積極實(shí)施“冬病夏治”，提前對設備進(jìn)行檢修、維護、調試，全力做好冬季供暖各項準備工作，每一個(gè)小區的換熱站、每一個(gè)閥門(mén)、每一個(gè)螺絲，都完成了“全面體檢”，確?！敖】瞪蠉彙?。今年，市城市燃熱集團投資10081.96萬(wàn)元，檢修熱源設備237臺，檢修熱力站491座，維修、改造管網(wǎng)111.36公里，整改用戶(hù)364戶(hù)。
謀篇布局 打造供熱新格局
市城市燃熱集團主要承擔了市四區的供熱任務(wù)，涉及終端用戶(hù)近71萬(wàn)戶(hù)。近年來(lái)，在保障供熱市場(chǎng)安全推動(dòng)和推進(jìn)清潔取暖政策引導下，市城市燃熱集團公司加快引熱入呼、管網(wǎng)互聯(lián)互通的建設，最終將形成“一城一網(wǎng)、一網(wǎng)多源，互聯(lián)互通、統籌調配，安全穩定、良性運轉”的供熱格局，以提高供熱服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿(mǎn)意度，切實(shí)做好供熱運行保障工作。
為了實(shí)現“一網(wǎng)多源”和3年時(shí)間實(shí)現清潔取暖率100%的目標，集團實(shí)施了大唐托電“引熱入呼”長(cháng)輸管網(wǎng)工程及旗下?tīng)I“引熱入呼”長(cháng)輸管網(wǎng)工程，這兩個(gè)“引熱入呼”的兩條長(cháng)輸管線(xiàn)，猶如兩條供熱大動(dòng)脈，為城市布設一張供熱環(huán)網(wǎng)?！耙裏崛牒簟遍L(cháng)輸管網(wǎng)工程建設過(guò)程中，城市燃熱集團同步在毫沁營(yíng)區域建設了清潔熱源即毫沁營(yíng)熱源廠(chǎng)，目前毫沁營(yíng)熱源廠(chǎng)已完成3臺燃氣鍋爐和2臺電鍋爐的建設，正在進(jìn)行調試設備，今年可新增供熱能力560萬(wàn)㎡。
大唐“引熱入呼”長(cháng)輸管網(wǎng)工程進(jìn)入攻堅階段，即將投入使用；旗下?tīng)I“引熱入呼”長(cháng)輸管網(wǎng)工程也在快馬加鞭建設。而同時(shí)，城市燃熱集團2023年實(shí)施的供熱環(huán)網(wǎng)、管網(wǎng)互聯(lián)互通工程也在有序推進(jìn)中。
今年，市城市燃熱集團計劃建設市內供熱環(huán)網(wǎng)、管網(wǎng)互聯(lián)互通工程87.44公里，項目計劃總投資16.23億元，互聯(lián)互通管網(wǎng)包括呼市供熱環(huán)網(wǎng)即正C部分（大唐長(cháng)輸市區部分）、反C的北線(xiàn)即呼倫北路至城發(fā)三合村熱源廠(chǎng)和反C的東南線(xiàn)即呼倫南路至城發(fā)金橋調峰熱源廠(chǎng)、40座燃氣鍋爐房的管網(wǎng)互聯(lián)互通，以及市內的互聯(lián)互通管網(wǎng)年內將完工。其中東北線(xiàn)完工后，三合村熱源廠(chǎng)將具備接納大唐長(cháng)輸熱源條件；東南線(xiàn)接通后，橋靠熱源廠(chǎng)今冬具備使用大唐熱源條件。
環(huán)網(wǎng)建設完成后，將與首府市區原有的供熱管網(wǎng)、互聯(lián)互通供熱管網(wǎng)形成全市供熱“一張網(wǎng)”，實(shí)現一網(wǎng)多源、互聯(lián)互通的供熱模式。
同時(shí)，通過(guò)實(shí)施“引熱入呼”和“互聯(lián)互通”工程，同步淘汰燃煤鍋爐，有序推進(jìn)熱企整合。2023年，集團自有燃煤鍋爐將實(shí)現清潔供熱。在不斷完善供熱基礎設施建設的同時(shí)，從根本上解決我市清潔熱源長(cháng)期不足、現有電廠(chǎng)“小馬拉大車(chē)”問(wèn)題，最終實(shí)現我市城區供熱無(wú)煤化、清潔供熱全覆蓋的工作目標。
“互聯(lián)網(wǎng)+” 讓供熱更智慧
近年來(lái)，集團不斷提升改進(jìn)服務(wù)模式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”的作用，推出了熱用戶(hù)足不出戶(hù)即可在線(xiàn)上繳費的業(yè)務(wù)。城發(fā)供熱公司微信公眾號、富泰熱力公司微信服務(wù)平臺、燃氣熱力公司營(yíng)收服務(wù)平臺，微信、支付寶城市服務(wù)、蒙速辦APP等都可實(shí)現用戶(hù)可足不出戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上繳費。
除線(xiàn)上繳費業(yè)務(wù)外，城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司還推出了“掌上辦、網(wǎng)上辦、零跑腿”的服務(wù)。線(xiàn)上辦理只需關(guān)注呼市城發(fā)供熱公司微信公眾號、呼市富泰熱力公司客戶(hù)服務(wù)公眾號，用戶(hù)按照各自的供熱區域進(jìn)入微營(yíng)業(yè)廳，辦理停供、過(guò)戶(hù)、報裝、報修咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。
同時(shí)，為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平和用戶(hù)用熱舒適度，在供暖過(guò)程中及時(shí)了解用戶(hù)室內溫度，便于生產(chǎn)調度中心精準調節，做到服務(wù)用戶(hù)能力和用戶(hù)滿(mǎn)意度雙提高。今年，市城市燃熱集團為供熱區域內各類(lèi)型采暖設施熱用戶(hù)家中安裝了室溫采集器。通過(guò)插座面板大小的一個(gè)設備，就能悉知用戶(hù)家中溫度，并根據用戶(hù)的需求為其提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現科學(xué)供熱，節能降耗。工作人員還可通過(guò)手機、電腦設備實(shí)時(shí)監測熱用戶(hù)室溫，便于準確掌控各區域供熱質(zhì)量，優(yōu)化供熱服務(wù)。
2023年安裝測溫表6000塊，實(shí)現了供熱區域小區全覆蓋。
實(shí)施智慧供熱平臺 大數據助力保障服務(wù)
2023年，城市燃熱集團為提高供熱管理智慧化水平，推進(jìn)供熱行業(yè)數字化信息平臺建設，集團開(kāi)始實(shí)施了智慧供熱綜合管控平臺建設工程。該工程主要是在現有的供熱管理平臺和供熱調度中心基礎上，整合集團內供熱業(yè)務(wù)和智能控制系統，包括搭建熱網(wǎng)水力分析系統、智能調度控制系統、多熱源聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化運行系統、智慧供熱生產(chǎn)管理系統、供熱收費客戶(hù)管理系統接口、供熱生產(chǎn)運行管理移動(dòng)端、移動(dòng)端APP、智慧供熱生產(chǎn)運行運營(yíng)數據中心、智慧供熱可視化大屏系統、智慧供熱換熱站建設改造、室溫遠傳監測系統。做到智能感知、分析、決策，建立起生產(chǎn)運行和經(jīng)營(yíng)服務(wù)為一體的信息化、科學(xué)化、人性化智慧供熱綜合管控平臺。
集團計劃總投資 19071.20 萬(wàn)元，分兩期實(shí)施，其中一期工程為整合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)數據，建設地理信息系統，實(shí)現集團現有數據在線(xiàn)監測和分析，建設集團統一的收費客服管理系統，計劃2023年內完工。二期工程深化一期工程內容，基于地理信息系統，實(shí)現水力計算、模擬仿真、多熱源聯(lián)網(wǎng)、負荷預測、管網(wǎng)測漏、視頻監控等系統的綜合管控。
目前，智慧供熱綜合管控平臺一期建設項目有序推進(jìn)中，現平臺已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)、收費和客服三個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)搭建數據中臺對數據進(jìn)行了匯總、清洗和治理。其中：在供熱生產(chǎn)運行領(lǐng)域，平臺已經(jīng)實(shí)現了源、網(wǎng)、站、戶(hù)的運行質(zhì)量監測。在收費領(lǐng)域，平臺全面掌握了收費率、收費渠道和停供熱等數據。在客服領(lǐng)域，平臺實(shí)現了對客戶(hù)來(lái)電的全面接入，對不同時(shí)段的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，以滿(mǎn)足不同時(shí)間用熱戶(hù)的需求，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
