為深入了解熱用戶(hù)的用熱訴求，提前排查、消除供熱隱患，10月9日，富泰熱力新華東分公司組織員工在團結東小區開(kāi)展了“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)。

活動(dòng)中，分公司員工為過(guò)往居民發(fā)放了用暖小常識、便民服務(wù)卡，入戶(hù)征求用戶(hù)的意見(jiàn)建議，細致耐心地排查室內供熱設施，現場(chǎng)指導用戶(hù)安全規范用熱。

在甲2號樓1單元六樓，筆者看到工作人員正在為用戶(hù)更換自動(dòng)排氣閥。了解后得知，今年4月份，家住該單元的李叔叔發(fā)現立管自動(dòng)排氣閥因年久腐蝕嚴重出現漏水現象，當時(shí)臨近停暖，為了不影響整棟樓的用熱，工作人員做了簡(jiǎn)單處理后承諾停暖后再徹底解決，當天“訪(fǎng)民問(wèn)暖”的員工來(lái)到小區時(shí)，首先就解決了這個(gè)問(wèn)題?！澳銈兊姆?wù)真的沒(méi)的說(shuō)，4月份作出的承諾，這不今天就兌現了，太感謝了，富泰人值得信賴(lài)?！崩钍迨寮?dòng)地說(shuō)。

隨后，工作人員走進(jìn)了13號樓1單元一熱用戶(hù)家中。熱用戶(hù)高興地說(shuō)：“我們家暖氣沒(méi)什么問(wèn)題，每年都挺暖和的，即使偶爾有個(gè)啥事兒只要一打電話(huà)你們就來(lái)幫忙解決了，不僅供熱好、服務(wù)也很到位，為你們點(diǎn)贊?！薄斑@個(gè)小區屬于老舊小區，居住的多為老年人，由于供熱管網(wǎng)老舊，有時(shí)會(huì )出現堵塞漏水等情況，影響供熱質(zhì)量，因此我們將密切關(guān)注這類(lèi)小區居民的用熱情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決?！毙氯A東分公司光華供暖所所長(cháng)姚曉飛說(shuō)。

“真是趕上好時(shí)候了，自從改造完就特別暖和，現在根本不用擔心冬天家里熱不熱了?！薄澳銈兊墓ぷ魅藛T三天二頭到家里了解用熱情況，用富泰的熱我們放心、舒心?！薄斑@個(gè)小卡片弄的好，有問(wèn)題只要打上面的電話(huà)，工作人員很快就幫助解決了?！毙^的用戶(hù)你一言我一語(yǔ)跟筆者拉起家常。

據了解，上一采暖季結束后新華東分公司就陸續組織開(kāi)展了“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，廣泛征集意見(jiàn)建議，解決采暖期不便處理的遺留問(wèn)題；注水后，分公司工作人員加班加點(diǎn)集中排查解決供熱設施故障、管網(wǎng)跑冒滴漏等問(wèn)題，力爭在供暖前消除各類(lèi)隱患，保障用戶(hù)溫暖過(guò)冬。