為進(jìn)一步提升熱用戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)熱費良性回款，8月8日-9月6日，辛家營(yíng)分公司開(kāi)展為期一個(gè)月的“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)。

此次活動(dòng)走訪(fǎng)了秀水佳園、上海綠地一二期和三四期、東潤豪景、東達安苑、東達景苑和東古樓村?？头芗覀兠鎸γ媾c居民溝通交流，傾聽(tīng)居民對供暖的真實(shí)心聲，耐心回答用戶(hù)遇到的各種用熱問(wèn)題，有效促進(jìn)用戶(hù)與公司間的良性互動(dòng)。走訪(fǎng)中，工作人員為不熱用戶(hù)清洗管道過(guò)濾網(wǎng)，并建立走訪(fǎng)臺賬，加強督察督辦，提醒居民注水時(shí)要及時(shí)關(guān)注家中暖氣管道情況，避免出現跑冒滴漏現象。針對未及時(shí)交費的用戶(hù)，工作人員現場(chǎng)告知用戶(hù)可以通過(guò)收費大廳、微信公眾號、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式交費，同時(shí)普及安全用熱知識，宣傳線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)等便民服務(wù)舉措，并呼吁用戶(hù)積極主動(dòng)繳納熱費，支持民生保障，共建溫暖家園，支持城市供熱工作。

此次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)共計走訪(fǎng)1255戶(hù)熱用戶(hù)，發(fā)放供熱暖心卡420張，發(fā)放城發(fā)供熱服務(wù)手冊360本，填寫(xiě)了《居民供熱問(wèn)卷調查表》55份。走訪(fǎng)活動(dòng)既進(jìn)行了供熱宣傳，又對各小區的往年供熱情況有進(jìn)一步的了解，為即將到來(lái)的2023-2024采暖年度供熱工作奠定了良好的基礎。