為了約定供用熱雙方的權利和義務(wù)，6月30日—7月5日，橋靠分公司第六運營(yíng)所組織與陶然巷小區1、2、6號樓熱用戶(hù)一戶(hù)一簽《供用熱合同》事宜。

合同簽訂前兩日，第六運營(yíng)所收費客服管家在小區內提前設置了合同簽訂工作臺，并在公告欄張貼通知，便民走訪(fǎng)，告知熱用戶(hù)合同簽訂地點(diǎn)。簽訂合同期間，工作人員耐心的給熱用戶(hù)講解合同內容，并對熱用戶(hù)提出的供用熱問(wèn)題一一解答，做好記錄。

陶然巷小區共有14棟住宅樓，本次《供用熱合同》簽訂主要集中在1、2、6 號樓，這三棟樓為回遷樓，用戶(hù)約1000戶(hù)，于2021-2022采暖年度入網(wǎng)。截止7月5日，共簽訂合同154戶(hù)，其中1號樓簽訂39戶(hù)，2號樓簽訂47戶(hù)，6號樓簽訂68戶(hù)，對于未到現場(chǎng)的熱用戶(hù)，運營(yíng)所客服管家在物業(yè)留了簽訂合同的咨詢(xún)電話(huà)和第六運營(yíng)所的詳細地址，并在小區內進(jìn)行了宣傳工作，以便盡快將此項工作完成，穩步推進(jìn)剩余用戶(hù)的合同簽訂工作。