1月30日上午，團結東區22號樓住戶(hù)將一面印有“盡心服務(wù)解民憂(yōu) 真誠為民辦實(shí)事”的錦旗送到了富泰公司新華東街供暖分公司，感謝分公司團結東區站長(cháng)張學(xué)敏及莊志鵬疫情期間為她解決了家中跑水問(wèn)題。

2022年10月16日，新華東分公司團結東站工作人員接到小區22號樓一熱用戶(hù)的電話(huà)，反映鄰居家中無(wú)人，但是她家有水流到樓道內，希望工作人員能想想辦法。張學(xué)敏和莊志鵬在向公司報備后，迅速穿上防護服趕赴現場(chǎng)，通過(guò)物業(yè)電話(huà)聯(lián)系了業(yè)主后得知她是一名醫護人員，由于疫情原因已經(jīng)被封閉在醫院無(wú)法回家，了解到家里的情況后，業(yè)主及時(shí)將鑰匙快遞到了分公司員工手中，他們入戶(hù)后迅速解決了跑水問(wèn)題，并將屋內積水及被浸泡的設施擦拭干凈才放心離開(kāi)。

“要不是這兩個(gè)小伙子幫忙我都不知道會(huì )有什么樣的后果，視頻連線(xiàn)時(shí)我看到他們鞋都浸泡在了水里，而且當時(shí)正值疫情期間，他們能冒著(zhù)被感染的風(fēng)險為我們伸出援助之手，讓我倍感溫暖?！睒I(yè)主感激地說(shuō)。分公司經(jīng)理楊樹(shù)盛表示：“這是我們分公司2023年收到的第一面錦旗，既是榮譽(yù)、也是鞭策、更是動(dòng)力，我們將繼續努力為熱用戶(hù)提供更加周到、細致的服務(wù)?！?/span>