金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑,金獎銀獎不如用戶(hù)的褒獎。近日,富泰新華西分公司連續收到了12345接訴即辦平臺發(fā)來(lái)的三張表?yè)P工單,這三張表?yè)P工單是阿吉奈供暖所的員工用貼心的服務(wù)換來(lái)的。
什拉門(mén)更村F區23號的用戶(hù)反映家中溫度不理想,阿吉奈供暖所員工馮小桃先后多次上門(mén)給暖氣排氣、清洗管道,但效果仍不理想,考慮到用戶(hù)家處于管網(wǎng)末端,馮小桃為用戶(hù)家新接了一根DN32的暖氣管道,有效改善了末端熱量不足的狀況。受助熱用戶(hù)通過(guò)12345平臺表達了感激之情,對馮小桃熱忱的服務(wù)態(tài)度和出色的專(zhuān)業(yè)技術(shù)給予了肯定。
居住在水岸康居小區5號樓5單元1樓東戶(hù)的用戶(hù)反映時(shí)常會(huì )聽(tīng)到暖氣管道中傳來(lái)異響,站長(cháng)夏曉蒙帶領(lǐng)工作人員進(jìn)入地溝仔細排查,發(fā)現是地溝中一根DN150管道中堆積大量焊渣導致除污器濾網(wǎng)堵塞發(fā)出的異響,清掏除污器后響聲便消失了,為了表示感謝,用戶(hù)專(zhuān)門(mén)撥打12345熱線(xiàn)對他們的工作效率和服務(wù)態(tài)度給予了表?yè)P。
呼鋼小區12號樓3單元201用戶(hù)是一位獨居老奶奶,得知老人家暖氣不熱的情況后,站長(cháng)趙保榮立即上門(mén)實(shí)地查看,發(fā)現是由于用戶(hù)家中地暖管、除污器堵塞影響供暖溫度,查明原因后,趙保榮對用戶(hù)家中的除污器濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗,暖氣很快熱了起來(lái),當天下午,新華西分公司便收到了接訴即辦平臺的表?yè)P工單和用戶(hù)的表?yè)P電話(huà)。
阿吉奈供暖所的員工們表示,用戶(hù)的認可,是對我們的鼓勵,更是對我們的鞭策,為用戶(hù)供好熱、服好務(wù),沒(méi)有最好、只有更好。