疫情期間，為更好地服務(wù)于轄區熱用戶(hù)，城發(fā)橋靠分公司第五運營(yíng)所客服接到用戶(hù)電話(huà)尋求幫助后，一一詳細記錄整理，并安排工作人員上門(mén)解決。

11月25日，丁香苑小區管轄片催費員反映丁香苑10號樓5單元2樓用戶(hù)家中不熱，接到電話(huà)后檢修主任祁凱立刻組織檢修人員入戶(hù)排查，發(fā)現用戶(hù)家中的供熱管道有集氣，進(jìn)行排氣后用戶(hù)家逐漸升溫。剛忙完，檢修人員又趕往到萬(wàn)達二期二組團小區底店，為復供接錯管道的商鋪恢復了供熱。

11月29日上午，檢修組第一站先為萬(wàn)達住宅13號樓2單元用戶(hù)清洗濾網(wǎng)提升室內溫度，之后聯(lián)系到改良2號樓4單元5樓東戶(hù)，為該用戶(hù)打開(kāi)供水閥門(mén)，用戶(hù)家中逐步回暖。與此同時(shí)，他們又接到電話(huà)反映嘉友城市花園4號樓整體不熱，經(jīng)現場(chǎng)查看，發(fā)現5號和6號樓管道溫度偏高，只有4號樓管道溫度偏低，工作人員便將三棟樓的管道溫度重新進(jìn)行調試，用戶(hù)家中恢復了溫暖。

疫情暫未結束，我們的工作人員也時(shí)刻整裝待發(fā)，24小時(shí)堅守崗位，他們入戶(hù)為用戶(hù)解決一個(gè)又一個(gè)不熱難題，毫無(wú)怨言，只為給群眾送去溫暖，獲得用戶(hù)滿(mǎn)意的微笑。