黨的二十大召開(kāi)以來(lái)，城市燃熱集團將學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今后首要的政治任務(wù)，結合疫情防控和保障供熱運行工作抓好學(xué)習宣貫，切實(shí)將學(xué)習成果轉化為工作動(dòng)力，以更加昂揚的斗志和更加緊迫的使命感，全力以赴防控疫情和保障今冬供暖。

在“學(xué)”和“貫徹”上下功夫

中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導人民打江山、守江山，守的是人民的心。民心是最大的政治，城市供熱工作事關(guān)百姓冷暖，關(guān)系社會(huì )和諧穩定，是最直接、最接地氣的民生工程。市城市燃熱集團將學(xué)習宣貫黨的二十大精神與提升百姓用熱幸福指數結合起來(lái)，厚植為民情懷，用溫暖為百姓護航。集團黨委第一時(shí)間組織線(xiàn)上收聽(tīng)收看了黨的二十大開(kāi)幕會(huì )和閉幕會(huì )上的講話(huà)等內容，并將貫徹落實(shí)黨的二十大精神與當前防控疫情、供熱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項工作有效銜接，制定具體舉措，確保黨的二十大提出的重要思想、重要觀(guān)點(diǎn)、重大舉措快速融入抗疫保供工作中。集團黨委中心組成員通過(guò)碎片化時(shí)間學(xué)習傳達黨的二十大精神，將貫徹落實(shí)黨的二十大精神與集團年度任務(wù)目標和全力做好防疫保供工作融會(huì )貫通，在狠抓管理、狠抓落實(shí)、狠抓實(shí)效上下功夫。各級黨委、黨總支部、黨支部利用“三會(huì )一課”“主題黨日”組織線(xiàn)上學(xué)習研討，將落實(shí)黨的二十大精神與如何為百姓供好熱、服好務(wù)結合起來(lái)，扎實(shí)做好供暖各項工作；如何抗擊疫情結合起來(lái)，切實(shí)做好抗疫阻擊戰，堅決打贏(yíng)“抗疫保供”雙戰。

在“擔當”上見(jiàn)真章

集團將黨的二十大精神與集團各項工作相結合，始終做到知行如一、以學(xué)促用、學(xué)用結合，用黨的二十大精神指導實(shí)踐、推動(dòng)工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行國有企業(yè)的責任與擔當。

今年10月初突然而至的疫情遇上了供暖季，面對復雜嚴峻的形勢，城市燃熱集團聞令而動(dòng)，第一時(shí)間吹響“抗疫保供”集結號，緊急啟動(dòng)應急預案，全體干部職工進(jìn)入“一級戰備”狀態(tài)， 1800多名職工駐廠(chǎng)、駐所閉環(huán)管理，堅守崗位。集團黨委周密部署，以守土有責的決心和嚴格有力的措施，提前5天開(kāi)始供暖，一線(xiàn)職工24小時(shí)堅守崗位精心操作、24小時(shí)處置故障隱患、24小時(shí)儲備鍋爐“口糧”、24小時(shí)應急搶修隊伍隨時(shí)待命、24小時(shí)開(kāi)展線(xiàn)上服務(wù)等，全力以赴保障首府9120萬(wàn)平方米、65.9萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)的供熱，傾力守護青城百姓的溫暖。

城市燃熱集團191名物業(yè)職工主動(dòng)放棄宅家抗疫，駐守在13個(gè)小區、廠(chǎng)區、樓宇等物業(yè)服務(wù)項目地實(shí)行閉環(huán)管理，開(kāi)展防疫消殺、垃圾清運、配送生活物資、發(fā)放防疫藥品等工作，最大限度地保障業(yè)主的安全和生活。集團57名物流職工閉環(huán)駐守在三個(gè)物流園區，在筑牢疫情防控屏障的同時(shí)，全力保障產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定通暢、解決疫情期間百姓生活物資需求。

在“服務(wù)”上見(jiàn)實(shí)效

把老百姓的需求作為工作的重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，以老百姓的滿(mǎn)意度作為工作的落腳點(diǎn)，聚焦群眾急難愁盼，通過(guò)辦實(shí)事、辦好事，真正當好群眾的服務(wù)員，真正做到為民服務(wù)“再升溫”。為了確保疫情期間市民居家溫暖抗“疫”，集團黨委緊急部署線(xiàn)上開(kāi)展供熱服務(wù)和線(xiàn)上“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，封控在小區的、駐守在運營(yíng)所的客服管家開(kāi)始了24小時(shí)的線(xiàn)上服務(wù)工作；還有在小區做防疫志愿者的客服管家，同時(shí)做起了防疫和問(wèn)暖雙重工作；城市燃熱集團14支供熱應急保障隊伍24小時(shí)堅守在崗位，一旦有管網(wǎng)搶修、上門(mén)服務(wù)等工作，在做好防護工作后第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。

集團400多名客服客服管家組織開(kāi)展線(xiàn)上“訪(fǎng)民溫暖”活動(dòng)，通過(guò)電話(huà)、視頻、小區微信群、短信等不接觸手段，幫助和指導用戶(hù)及時(shí)解決用熱問(wèn)題，全力保證疫情期間服務(wù)水平“不掉線(xiàn)”，服務(wù)質(zhì)量“不打折”，而集團“暖到家”的服務(wù)，贏(yíng)得了熱用戶(hù)的一致好評。

截至目前，集團累計客服電話(huà)回訪(fǎng)小區25574個(gè)、用戶(hù)183202戶(hù)、發(fā)送短信通知866268條、為用戶(hù)發(fā)送宣傳視頻46176條、在各業(yè)主群發(fā)送42824條、解答熱用戶(hù)問(wèn)題34186件，收到12345平臺轉來(lái)68條表?yè)P工單，收到12345平臺投訴工單與全年同期相比下降了75%。

城市燃熱集團14支供熱應急保障隊伍閉環(huán)在各自供熱區域辦公場(chǎng)所內，一旦有管網(wǎng)搶修，他們第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)查找漏點(diǎn)，力爭在最短的時(shí)間內找到漏點(diǎn)，確定搶修方案、搶修技術(shù)措施、安全防護措施、施工措施等，在最短時(shí)間內組織進(jìn)行搶修，爭分奪秒，確保首府人民用熱無(wú)憂(yōu)。

14支供熱應急保障隊伍經(jīng)過(guò)一個(gè)又一個(gè)關(guān)卡，進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)中、高風(fēng)險區域，“疫”無(wú)反顧，迎難而上，完成一處又一處的二次管網(wǎng)搶修工作。據統計，截止到目前，集團完成供熱轄區內小區二次管網(wǎng)搶修701次。

在“疫”線(xiàn)上讓“黨旗”高高飄揚

自本輪疫情發(fā)生以來(lái)，市城市燃熱集團黨委把學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神成果轉化為堅決打贏(yíng)疫情防控這場(chǎng)硬仗的強大動(dòng)力，集團黨委靠前指揮，黨員干部聞令而動(dòng)，逆行而上，踴躍投身疫情防控一線(xiàn)，書(shū)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)“微光聚力”的溫暖瞬間。截至目前，累計派出10534人次（其中黨員443人），深入社區、小區、隔離酒店開(kāi)展疫情防控工作。

城市燃熱集團還充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，累計抽調黨員干部以及各類(lèi)技術(shù)人員420多人組成突擊隊，援建敕勒川方艙醫院、革命歷史博物館方艙醫院、客運東汽車(chē)站方艙醫院、信達國際商貿城方艙醫院4座方艙醫院，沙爾沁公租房1個(gè)集中隔離點(diǎn)，突擊隊成員攻堅克難，星夜作戰，以最嚴標準、最高要求、最快速度推進(jìn)方艙醫院、隔離點(diǎn)等項目建設。

城市燃熱集團領(lǐng)導班子多次下沉到包聯(lián)社區，多次摸底數、問(wèn)情況、做部署、查問(wèn)題、解難題，以上率下開(kāi)展疫情防控工作，帶領(lǐng)集團包聯(lián)黨員干部及時(shí)走進(jìn)小區院、進(jìn)微信群、進(jìn)重點(diǎn)場(chǎng)所，對群眾提出的各類(lèi)問(wèn)題一一進(jìn)行及時(shí)的回答和解決。堅決做到“三進(jìn)”，認真解決“兩個(gè)問(wèn)題”，努力做到群眾不出門(mén)，服務(wù)要上門(mén)。

每一名黨員干部就是一面旗幟，每名干部職工就是疫情防控的先鋒、表率，他們用實(shí)際行動(dòng)保安全、保民生，筑起了首府社區一線(xiàn)疫情防控“屏障”，充分詮釋了“疫情就是命令、防控就是責任”。

心動(dòng)二十大，行動(dòng)暖萬(wàn)家。城市燃熱集團廣大黨員干部職工在深入解讀黨的二十大精神的過(guò)程中，進(jìn)一步堅定了理想信念，強化了為民服務(wù)宗旨。下一步將持續深入推進(jìn)黨的二十大精神在企業(yè)落地落實(shí)，銳意進(jìn)取、奮力拼搏，凝聚磅礴力量推動(dòng)集團高質(zhì)量發(fā)展。