11月17日早晨6點(diǎn)，天還沒(méi)亮，城發(fā)橋靠分公司第一運營(yíng)所工作人員接到電話(huà)，反映蒙吉利小區2號樓4單元4樓家中暖氣跑水嚴重，水已經(jīng)淹了樓道。

經(jīng)過(guò)了解，蒙吉利2號樓4單元有陽(yáng)性患者，為寒風(fēng)險封控單元，而跑水用戶(hù)為密接人員在酒店隔離，家中無(wú)人，情況比較危險復雜。水火無(wú)情，一刻也不得耽擱，須盡快將水止住。

為了確保用戶(hù)家中財產(chǎn)安全，運營(yíng)所工作人員立即與社區和住戶(hù)溝通，所長(cháng)額爾頓圖和員工昝建穿戴好全套防護用品，趕到隔離酒店取家門(mén)鑰匙，又馬不停蹄趕到小區，在社區工作人員配合下進(jìn)入用戶(hù)家中?，F場(chǎng)跑水非常嚴重，水已經(jīng)沒(méi)過(guò)腳面。早上7點(diǎn)，工作人員找到跑水處關(guān)閉了閥門(mén)，并且幫助用戶(hù)排清了室內的積水。

暖氣跑水止住了，他們身上也全濕了，但他們沒(méi)有怨言，一線(xiàn)供熱人日復一日勤勤懇懇工作，終日奔波在搶修的路上，把工作當做一種責任，縱使疫情這道墻再高，也不能阻攔一顆為民服務(wù)的心。