“疫情期間困難重重，滕海云站長(cháng)身穿防護服為市民維修暖氣管道，全身浸濕，直到維修好市民家暖氣，現家里已熱，衷心感謝滕站長(cháng)?！?這是10月27日上午，富泰新華東街供暖分公司工作群中轉發(fā)的來(lái)自12345接訴即辦平臺的一份表?yè)P工單上的內容。

事情原來(lái)是這樣的，10月26日一大早，正在吃早點(diǎn)的滕海云接到一商鋪跑水需要搶修的電話(huà)，他放下手中的早點(diǎn)立即趕往現場(chǎng)，排查發(fā)現是立管因腐蝕出現了一個(gè)沙眼狀的跑水點(diǎn)，在下地溝關(guān)閉總閥、將跑水點(diǎn)打卡子后快速幫熱用戶(hù)解決了跑水問(wèn)題?？粗?zhù)身上滿(mǎn)是泥水的滕海云熱用戶(hù)說(shuō)：“謝謝你，怎么收費呢？”“不收費！”留下三個(gè)字滕海云就離開(kāi)了。事后熱用戶(hù)專(zhuān)門(mén)打電話(huà)給滕海云表達了感謝之情：“您辛苦了，真的辛苦了，這種特殊時(shí)期，你們不畏風(fēng)險，舍小家為大家，還能為我們進(jìn)行搶修，我們真的看在眼里記在心上了?！彪S后又打電話(huà)至12345接訴即辦平臺進(jìn)行了表?yè)P。

滕海云是新華東街供暖分公司八一所儲運站站長(cháng)，疫情發(fā)生以來(lái)，分公司大部分員工開(kāi)啟了居家辦公的工作模式，而少部分未被封控的員工都選擇了留守一線(xiàn)，保障供熱，滕海云也是其中之一。10月1日，滕海云簡(jiǎn)單收拾了一些生活用品住到了所里，開(kāi)啟了“備戰狀態(tài)”。設備檢維修、查失水、搶修……哪里需要哪里就有他的身影。

供暖以來(lái)，滕海云擔心供熱初期熱用戶(hù)家中會(huì )因集氣造成不熱現象，于是每天6點(diǎn)開(kāi)始就進(jìn)入八一熱力站轄區居民小區樓道內給每個(gè)單元的管道進(jìn)行排氣，一天都不知道要爬多少個(gè)6樓。10月18日上午，在大力小區11號樓2單元排氣時(shí)，因為閥門(mén)腐蝕嚴重導致跑水，擔心水會(huì )流入住戶(hù)家中，于是他徒手堵住跑水點(diǎn)，一直堅持到搶修的同事到達現場(chǎng)，完成維修后，滕海云全身已濕透，但是他沒(méi)有一句怨言。

“太感謝你了，馬上中午了，就在我家吃飯吧！”大力小區一位熱用戶(hù)激動(dòng)地對滕海云說(shuō)。10月20日，大力小區一位老人打電話(huà)反映家中暖氣不熱，自己也不會(huì )弄，希望工作人員上門(mén)幫助解決。滕海云身著(zhù)防護服與社區防疫人員溝通后來(lái)到老人家，在排氣、清洗濾網(wǎng)后老人家里的暖氣漸漸熱了起來(lái)。為了表示感謝老人熱情地留滕海云在家中吃飯，滕海云委婉的拒絕了老人的好意并說(shuō)：“這都是我們應該做的，您有什么問(wèn)題打電話(huà)就行?！?/span>

疫情期間，新華東分公司有許多像滕海云一樣的留守人員，他們聞鈴而動(dòng)，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，為熱用戶(hù)安全穩定用熱貢獻著(zhù)自己的力量。