抗疫還在繼續，為確保用戶(hù)安全、穩定用熱，堅守在供熱一線(xiàn)的富泰熱力公司新華西分公司的員工們逆行而上，無(wú)懼困難和危險，穿梭在供熱轄區各個(gè)小區，用勇敢和無(wú)私守護著(zhù)熱用戶(hù)的溫暖。
“阿姨，我們馬上就到?！薄澳鷦e著(zhù)急，我們一會(huì )兒下地溝給您看看咋回事兒?！薄澳?，我們是富泰熱力的員工，小區有熱用戶(hù)暖氣不熱，我們來(lái)給看看?！?供暖以來(lái)，分公司工作人員每天奔波在居民區及時(shí)為熱用戶(hù)解決用熱問(wèn)題。
10月13日，南馬路工行小區3號樓一熱用戶(hù)反映他家樓上沒(méi)有人，但是有水從樓上滲下來(lái)，由于該棟樓屬于高風(fēng)險區域，云鼎供暖所員工任培義身著(zhù)防護服向社區值守人員說(shuō)明情況后進(jìn)入漏水用戶(hù)家所在的單元，通過(guò)電話(huà)得到了用戶(hù)家密碼鎖的密碼，入戶(hù)排查發(fā)現是該熱用戶(hù)家立管接口處不嚴導致，在成功更換密封墊后堵住漏點(diǎn)，恢復了供熱。第二天，該棟樓1單元一熱用戶(hù)家中出現跑水現象，任培義來(lái)到用戶(hù)家中檢查時(shí)發(fā)現是由于暖氣片所有接口處連接不嚴密導致，于是他給每個(gè)接口都纏繞了生料帶，重新對接后熱用戶(hù)跑水問(wèn)題得到解決。
10月15日下午，鐵路宿舍南區1號樓熱用戶(hù)打電話(huà)向工作人員求助，他家前兩天正重新裝修房屋還未完工就趕上了疫情，暖氣也沒(méi)來(lái)得及安裝且管道均處于斷裂狀態(tài)，自己也回不去，導致他們整棟樓都無(wú)法用熱，希望工作人員能想想辦法。為了盡快解決問(wèn)題，任培義穿起防護服來(lái)到小區與社區防疫人員溝通后進(jìn)入熱用戶(hù)家中，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的作業(yè)，給斷裂的管道全部安裝上了閥門(mén)，恢復了整棟樓居民的供熱。
“穿上防護服工作起來(lái)很不方便，再加上我還帶著(zhù)眼鏡，眼鏡和面罩上面的哈氣弄的啥也看不清楚，影響了工作效率?！闭勂鸾诿β档墓ぷ?，任培義首先想到的是要用最快的速度解決熱用戶(hù)的用熱問(wèn)題，而從不顧慮進(jìn)入高風(fēng)險地區長(cháng)時(shí)間作業(yè)有可能帶來(lái)的安全風(fēng)險，他覺(jué)得為用戶(hù)排憂(yōu)解難是自己義不容辭的職責。
10月14日，什拉門(mén)更B區一熱用戶(hù)反映他們家后墻架空管抽頭閥門(mén)被鄰居搬家時(shí)不慎撞裂導致漏水流入他家，希望工作人員幫忙解決。由于什拉門(mén)更屬于高風(fēng)險區域，公司工作人員無(wú)法入村，阿吉奈供暖所西小區熱力站站長(cháng)趙寶榮把準備好的維修配件送到村口的維修工手里，并通過(guò)視頻指導他完成了架空管閥門(mén)的更換，解決了跑水問(wèn)題。
“我們家分集水器不知道咋回事兒漏水了，我們也不會(huì )弄，快來(lái)幫我們看看吧，一定要來(lái)，我們害怕！”10月16日，呼鋼小區5號樓的老兩口在電話(huà)中焦急地對趙寶榮說(shuō)。趙寶榮電話(huà)中耐心指導老人關(guān)閉閥門(mén)，隨后立即穿上防護服趕往呼鋼小區，跟社區工作人員反復協(xié)調后進(jìn)入熱用戶(hù)家，發(fā)現是分集水器連接口松動(dòng)導致漏水，在緊固了連接口后解決了問(wèn)題，老人連連道謝。
后八里莊村是公司燃煤散燒綜合治理入網(wǎng)的一片平房區，楊瀟、武新義是分公司派到該村專(zhuān)門(mén)負責這里供熱服務(wù)的工作人員。為了保障供熱，疫情前夕，他們就住在了村里，晝夜堅守崗位。每天，他們身著(zhù)防護服奔波忙碌，守護著(zhù)2700多戶(hù)熱用戶(hù)的溫暖。一天晚上九點(diǎn)多，村里一熱用戶(hù)打電話(huà)說(shuō)家中跑水并且閥門(mén)無(wú)法關(guān)閉，楊瀟趕往用戶(hù)家中發(fā)現是冷風(fēng)門(mén)無(wú)法使用導致，于是從屋后緊急關(guān)閉鎖閉閥，幫熱用戶(hù)重新更換了冷風(fēng)門(mén)，解決了跑水問(wèn)題。
10月15日，后八里莊1號熱力站一直補不起水，楊瀟和同事分析判斷是有跑水的地方，于是他們開(kāi)始逐環(huán)、逐個(gè)地溝進(jìn)行查找，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的排查于10月17日凌晨3點(diǎn)多終于找到跑水位置位于一熱用戶(hù)室內，但由于疫情原因該熱用戶(hù)家里人全部被封在外面，家里沒(méi)人居住，鑰匙也無(wú)法送到工作人員手中，電話(huà)溝通后，楊瀟和同事用切割機打開(kāi)門(mén)鎖對漏水管道進(jìn)行了更換。
錦華公寓是高風(fēng)險區域，供熱初期有些熱用戶(hù)打電話(huà)反映家中不熱，文化宮供暖所所長(cháng)龐永德在與社區防疫人員反復溝通后組織工作人員穿戴好全套防護裝備進(jìn)入小區進(jìn)行排查，發(fā)現是今年夏天在老舊小區改造中有5環(huán)30戶(hù)熱用戶(hù)入戶(hù)抽頭未連接好導致，他們經(jīng)過(guò)兩天晝夜奮戰，目前3環(huán)抽頭全部連接完畢，18戶(hù)熱用戶(hù)家中已正常用熱，剩下2環(huán)工作人員正在緊鑼密鼓的維修中。醫學(xué)院2號樓一熱用戶(hù)發(fā)現樓上有水洇到了他們家，打電話(huà)至醫學(xué)院熱力站，希望工作人員上門(mén)解決，工作人員穿上防護服在征得卡口防疫人員同意后入戶(hù)排查，發(fā)現是樓上熱用戶(hù)在重裝房屋時(shí)一段埋到地下的管道漏水導致，在破開(kāi)地面、焊接好管道后，解決了問(wèn)題。前兩天，文化大院熱力站水壓突然降低，分析判斷是有跑水點(diǎn)，經(jīng)過(guò)排查發(fā)現是位于地溝內的入戶(hù)抽頭腐蝕嚴重導致，工作人員身著(zhù)防護服進(jìn)入地溝內，克服了憋悶、潮濕、作業(yè)空間小等困難，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)的奮戰重新更換了4米的供回水管道。
面對嚴峻的疫情形勢，新華西分公司的員工們舍小家顧大家，在各自的崗位上忠于職守、擔當盡責，用實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情、保障供熱作出了不懈努力。
