按照市委、市政府及市住建局的統一部署，富泰熱力公司提前開(kāi)栓供暖以來(lái)，各級領(lǐng)導精心安排、靠前指揮，各單位、各部門(mén)密切配合、盡職盡責，廣大員工忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，再加上供熱前準備工作扎實(shí)充分，確保了供熱、服務(wù)質(zhì)量的穩定。

“我們熱源廠(chǎng)是10月7號點(diǎn)的爐，10月8號開(kāi)始升溫，目前運行平穩，用戶(hù)家中的溫度還是比較舒適的；由于疫情原因，前期我們入廠(chǎng)封閉了兩個(gè)班的運行人員全部吃住在廠(chǎng)里，實(shí)行閉環(huán)管理，由于人手緊張，每班值守人員由原來(lái)的7人減少到了5人，兩個(gè)人負責記錄參數、調節鍋爐、打黃油、拉灰、排污……三個(gè)人負責上煤、除渣、除塵、巡檢等工作，他們基本上是在超負荷、連軸轉的工作，但是大家沒(méi)有一句怨言，在這個(gè)特殊時(shí)期默默貢獻著(zhù)自己的力量?！卑蛷┓止靖苯?jīng)理劉峰接受筆者電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

“由于情況緊急，按照分公司的安排，我們車(chē)間未封閉在居住小區的員工10月3號就進(jìn)入廠(chǎng)區，實(shí)行閉環(huán)管理，許多員工克服困難，主動(dòng)、迅速到崗，比如我們車(chē)間的司爐代班長(cháng)陳彪，他的愛(ài)人在防疫一線(xiàn)工作不能回家，但接到通知后他二話(huà)沒(méi)說(shuō)將孩子托付給老人，及時(shí)到崗參加值守，確實(shí)讓人挺感動(dòng)的；往年這個(gè)時(shí)候我們只需要先啟動(dòng)一臺鍋爐，今年疫情又趕上了降溫，我們啟動(dòng)了兩臺100噸的鍋爐，10月9日，熱用戶(hù)家中就陸續有溫度了；人少、工作量大，在加上供熱初期各種設備運行都不是很穩定，因此大家的工作都很辛苦，像鼓風(fēng)機、引風(fēng)機加油以及脫銷(xiāo)等環(huán)保設備平時(shí)一周保養一次，現在兩三天就要保養，值班期間他們幾乎沒(méi)有空閑?！闭勂鸾诘墓ぷ鞴饷鳠嵩磸S(chǎng)運行車(chē)間主任王文躍深有感觸地說(shuō)。

“目前，公司各熱源廠(chǎng)和鍋爐房值班人員正在不間斷地對鍋爐出水溫度、壓力等各項參數實(shí)時(shí)進(jìn)行監控、調節；客服人員24小時(shí)在線(xiàn)，及時(shí)了解掌握熱用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題；運行、調度、維修等人員晝夜堅守崗位，各司其職，確保供熱系統安全穩定運行，熱用戶(hù)用熱問(wèn)題及時(shí)有效解決；應急搶修搶險隊伍嚴陣以待，確保遇到突發(fā)事件能迅速處理?！惫靖笨偨?jīng)理劉松齡說(shuō)。

供暖前扎實(shí)周密的準備工作為穩定運行、服務(wù)到位奠定了堅實(shí)的基礎。

“謝謝你們?yōu)槲覀兘鉀Q了這么大的問(wèn)題，鑰匙不用送了，就先放到你們那里吧！”內三建小區熱用戶(hù)感激地對八一供暖所的工作人員說(shuō)。10月6日中午，內三建小區同一單元的4樓、5樓兩戶(hù)熱用戶(hù)同時(shí)反映家中屋頂有漏水現象，齊濤和站長(cháng)立即趕往用戶(hù)家，經(jīng)過(guò)排查判斷是六樓熱用戶(hù)家中跑水，他們上樓后發(fā)現家中無(wú)人，電話(huà)聯(lián)系熱用戶(hù)得知，由于疫情原因他們家里人全部被封閉在另外一個(gè)小區，無(wú)法回家，考慮到情況緊急，工作人員在協(xié)商后趕到被封閉的小區拿上鑰匙，進(jìn)入家中為熱用戶(hù)更換了斷裂的暖氣排氣閥，又將熱用戶(hù)家中的積水清理后才放心離開(kāi)。

“前幾天，飛鷹熱力站注水后壓力一直起不來(lái)，經(jīng)過(guò)三天排查我們發(fā)現是飛鷹小區今年夏天在老舊小區改造時(shí)重型施工車(chē)將一段DN125的二次網(wǎng)管道壓裂一個(gè)口，由于裂口處位于管道下方，空間不足，無(wú)法焊接，為了保證熱用戶(hù)正常用熱我們對該破損管道進(jìn)行了打抱卡處理?！?0月8日，正在搶修現場(chǎng)的八一供暖所所長(cháng)齊濤在接受筆者電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。存在同樣問(wèn)題的還有新城家園，熱力站注水時(shí)壓力也上不去，齊濤和值班的同事分析判斷是有跑水的地方，于是他們沿著(zhù)管線(xiàn)走向逐樓、逐單元下地溝進(jìn)行排查，最終發(fā)現是由于用戶(hù)改建房屋時(shí)未關(guān)閉泄水閥導致跑水，及時(shí)處理后解決了問(wèn)題。

天昱自由度小區一棟樓12樓的鎖閉閥由于用戶(hù)在夏天裝修打開(kāi)后忘記關(guān)閉，注水時(shí)出現漏水現象，導致水溢到樓道內，煉鐵熱力站站長(cháng)李茹得知情況后帶著(zhù)配件立即趕往現場(chǎng)，幫助熱用戶(hù)更換了配件、修復了鎖閉閥，隨后，考慮到住戶(hù)第二天的出行安全，李茹又用墩布將樓道里的積水逐層清理干凈，回到所里時(shí)已經(jīng)是深夜的十二點(diǎn)多了。

“李茹從10月2日就主動(dòng)來(lái)到所里跟我們一起堅守，她也是我們幾個(gè)里面唯一一位女同志，不僅要處理供熱服務(wù)方面的事還要為鍋爐房、熱力站內值守人員準備一日三餐及防疫用品，確實(shí)挺不容易；儲運熱力站員工李虹萱也擔心因疫情原因被封控在家不能到崗工作，10月6日就帶著(zhù)老公和孩子住到了熱力站內。像這樣的員工有很多，他們都在疫情發(fā)生后主動(dòng)要求堅守一線(xiàn)?！饼R濤說(shuō)。

八一供暖所共有9個(gè)熱力站，擔負著(zhù)轄區50萬(wàn)平方米、5200多戶(hù)熱用戶(hù)的供熱任務(wù)，作為供暖所所長(cháng)，齊濤前幾天因病住院，10月4日一出院就住進(jìn)了所里，和大家一起排查供熱管線(xiàn)，查找漏水點(diǎn)，檢查、調試設施設備……為了確保用戶(hù)的溫暖他一天也沒(méi)休息。

10月2日，烏蘭小區一熱用戶(hù)家中南臥室暖氣漏水嚴重，橋靠供暖所司爐代班長(cháng)陳鐵鐵和同事立即趕往用戶(hù)家中，發(fā)現熱用戶(hù)家中漏水暖氣片已經(jīng)嚴重腐蝕，建議用戶(hù)更換該組暖氣，待熱用戶(hù)采購回暖氣片后，陳鐵鐵和同事為熱用戶(hù)安裝了新的暖氣片，工作結束已是晚上八點(diǎn)多。

10月4日，祖光小區一熱用戶(hù)打電話(huà)說(shuō)家中廚房一組暖氣跑水嚴重，希望工作人員幫忙解決，陳鐵鐵和同事來(lái)到熱用戶(hù)家中，排查發(fā)現該熱用戶(hù)廚房使用的是老式鑄鐵暖氣片，由于年久腐蝕嚴重導致多處漏水，已經(jīng)無(wú)法修堵，只能重新更換。于是，陳鐵鐵和同事多方聯(lián)系商家，但均因疫情原因暫停營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)跟熱用戶(hù)商量他們對該處的暖氣管道做了妥善處理，并承諾等買(mǎi)到暖氣片后可隨時(shí)上門(mén)為熱用戶(hù)安裝。據了解，10月1日以來(lái)，陳鐵鐵和同事們已經(jīng)為30多戶(hù)熱用戶(hù)解決了家里的跑冒滴漏問(wèn)題。

談起陳鐵鐵，橋靠供暖所所長(cháng)趙海濱贊不絕口：“10月6日，接到用戶(hù)求助電話(huà)的陳鐵鐵正準備上門(mén)服務(wù)，突然腎結石復發(fā)，讓他疼痛難忍，大家都勸他去診所看看，可他說(shuō)：‘現在所里本來(lái)就人手少，用戶(hù)也等的著(zhù)急，我咋能離開(kāi)呢？’喝了片止疼藥后他就趕往用戶(hù)家了，我真的很心疼，他的這種敬業(yè)精神讓我特別感動(dòng)?！?/span>

病毒肆虐何所懼，寒流無(wú)情人有情。一個(gè)個(gè)忙碌的身影、一份份執著(zhù)的堅守，公司員工用自己的辛勤付出，讓熱用戶(hù)在寒冷時(shí)感受到了溫暖，更為大家戰勝疫情增添了信心和力量。