10月16日一早，城發(fā)橋靠分公司第一運營(yíng)所接到12345工單，內蒙古有色地質(zhì)勘查局家屬院8號樓2單元西戶(hù)1-6樓用戶(hù)暖氣不熱。

接到工單，運營(yíng)所駐所的徐明和他的同事立即前往小區查看。經(jīng)查，該小區為上供下回系統，由于六樓用戶(hù)家中無(wú)人造成了管道集氣。經(jīng)與六樓用戶(hù)聯(lián)系，得知該用戶(hù)被封控在其他小區，且不愿意將鑰匙交由社區。一邊是不熱用戶(hù)急切的心情，一邊是封控小區風(fēng)險系數高的難題，陷入了兩難境地。

徐明不甘心，連續十幾天的駐所工作，就是為了給用戶(hù)送去戰“疫”時(shí)的溫暖，此時(shí)用戶(hù)需要他們，他們就必須義無(wú)反顧站出來(lái)。憑著(zhù)這股“倔”勁，徐明和他的同事分頭聯(lián)系公安、社區、用戶(hù)進(jìn)行反復溝通協(xié)調，最終在取得社區的同意后，徐明他們開(kāi)著(zhù)“大黃蜂”立即到封控小區接上用戶(hù)，馬不停蹄又趕回不熱小區，對管道逐一進(jìn)行排氣，逐層樓排查，在確認1-6樓暖氣全部熱了之后，他們又將用戶(hù)原路送回，這一路他們嚴格按照防疫要求，全程閉環(huán)接送，確保人員安全。

看到在徐明幾個(gè)人的努力下，暖氣終于恢復了，該樓棟的全體居民高興得連連稱(chēng)贊，投訴者本人更是通過(guò)12345接訴即辦高度贊揚了橋靠分公司這幾個(gè)在疫情防控這么緊張的形勢下依然全力守護百姓溫暖，踐行責任與擔當的小伙子們。

疫情退卻了首府的喧鬧嘈雜，但奔波的供熱人依舊勇毅前行，他們從不辜負歲月時(shí)光，滿(mǎn)載著(zhù)熱用戶(hù)的期盼，驅寒送暖，晝夜兼程。徐明他們不僅贏(yíng)得了用戶(hù)的肯定，更獲得的用戶(hù)的信任。分公司也號召全體職工要向他們一樣，銘記責任，心系百姓，迎“疫”而上，勇敢“逆行”，全力答好抗疫保供大考民生卷，誓將溫暖送進(jìn)千萬(wàn)百姓家。