為著(zhù)力解決群眾用熱的煩心事、揪心事。堅持民有所呼、我有所應，不斷完善“接訴即辦”工作機制，努力打通為民服務(wù)的“最后一公里”，9月20日下午，集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)呂德育，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理楊杰，黨委委員、副總經(jīng)理吳利勤帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負責人前往市接訴即辦指揮調度中心就供熱保障工作開(kāi)展座談交流。

交流會(huì )上，呂德育對市接訴即辦指揮調度中心一直以來(lái)給予集團公司的幫助和支持表示了感謝，并介紹了集團公司在接訴即辦工作中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題和進(jìn)一步加強接訴即辦工作開(kāi)展的措施。隨后雙方就工單訴求類(lèi)型、工單處辦流程方式、如何及時(shí)高效處理用戶(hù)訴求等進(jìn)行了深入交流、溝通，并達成了廣泛共識。

在2022-2023年供暖季來(lái)臨前進(jìn)行交流學(xué)習，不僅為保障供暖季期間市民訴求得到切實(shí)有效解決，而且為進(jìn)一步優(yōu)化完善接訴即辦機制，提升供暖季訴求辦理水平奠定了基礎。下一步，集團公司將繼續與接訴即辦指揮調度中心保持良好溝通，緊緊圍繞用戶(hù)需求，守正創(chuàng )新，做到未訴先辦、接訴快辦，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感。