為確保正常供熱，2015年10月12日，城發(fā)橋靠、三合村、辛家營(yíng)三個(gè)熱源廠(chǎng)鍋爐提前點(diǎn)火升溫。
據悉，2015～2016年度采暖期城發(fā)公司預計供熱面積為3485.4萬(wàn)㎡，比上年增加供熱面積240萬(wàn)㎡。其中：橋靠熱源廠(chǎng)1204萬(wàn)㎡、三合村熱源廠(chǎng)875萬(wàn)㎡、金橋熱網(wǎng)800萬(wàn)㎡、辛家營(yíng)熱源廠(chǎng)598萬(wàn)㎡、接管的舊鍋爐房實(shí)供面積8.4萬(wàn)㎡。
為確保本季供熱，上一采暖季度一結束，城發(fā)供熱公司便投入近5000萬(wàn)元，對熱源廠(chǎng)、每一座熱力站等的供熱設施及重點(diǎn)設備進(jìn)行了夏季維修和技改，同時(shí)對政府交辦的小鍋爐房進(jìn)行了整改。與此同時(shí)，早在9月初各熱源廠(chǎng)以及熱網(wǎng)公司便開(kāi)始了分段注水，9月中旬，城發(fā)供熱公司就;如何確保今冬供熱召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，同時(shí)針對可能出現的特殊情況準備了多項供熱應急預案，多項舉措力保今冬供熱質(zhì)量。
城發(fā)副總經(jīng)理吳利勤說(shuō)，供熱作為公益性行業(yè)面向千家萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果是檢驗供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要標準和重要內容。這些年我們一直在;供好熱，服好務(wù)方面做積極探索，除了積極籌措資金建設熱源滿(mǎn)足城市快速增長(cháng)的供熱需求、抓好生產(chǎn)實(shí)現安全優(yōu)質(zhì)供熱、加強環(huán)保促進(jìn)節能減排外，在各供熱分公司全面推行供熱全方位服務(wù)方式，徹底改變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)，在員工中倡導;把用戶(hù)的事當作自己家的事去做,構建溝通協(xié)調機制，通過(guò)回訪(fǎng)用戶(hù)、征求意見(jiàn)、召開(kāi)座談會(huì )等多種途徑，加強與用戶(hù)的溝通與協(xié)商，讓城發(fā)供熱成為暖城暖屋暖心的;三暖品牌。
取消委托小區物業(yè)收熱費 銀行手機繳費更便捷
熱費是供熱企業(yè)生產(chǎn)運行的主要資金來(lái)源，也是冬季供熱的根本保障，城發(fā)的熱費也由過(guò)去單一的坐收變成了坐收（城發(fā)收費網(wǎng)點(diǎn)）、入戶(hù)催收、銀行代收、網(wǎng)銀繳納等靈活多樣收費。2013年城發(fā)公司投入近百萬(wàn)元建立了收費軟件系統，并已和中行、郵儲、建行、興業(yè)銀行、交通銀行等五家銀行的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，方便了用戶(hù)就近繳費，還開(kāi)通了手機繳費業(yè)務(wù)。針對行動(dòng)不便的用戶(hù)，城發(fā)供熱推出了電話(huà)預約交費，只要撥打收費點(diǎn)的電話(huà)，就能提供上門(mén)服務(wù)。城發(fā)從2013年就全部取消了委托小區物業(yè)公司人員上門(mén)收費服務(wù)。
攻堅克難 改造老化二次管網(wǎng)
由于供暖費中不包括二次管網(wǎng)的維修費用，主干道有供熱管網(wǎng)改造是專(zhuān)項資金不能挪用，而城發(fā)每年收取的供暖費僅能勉強維持生產(chǎn)運行，在資金短缺的情況下，按照市委;勇于擔當、攻堅克難的工作部署，城發(fā)今年積極籌措1000多萬(wàn)元進(jìn)行了二次管網(wǎng)改造，主要改造東苑小區、聯(lián)建小區、人和小區、如意小區等14個(gè)小區，面積36.44萬(wàn)平方米，管網(wǎng)長(cháng)度11.1公里。
反映問(wèn)題24小時(shí)內解決
有熱用戶(hù)問(wèn)：向供熱公司電話(huà)反映問(wèn)題，多久能得到回復？城發(fā)供熱工作人員說(shuō)：根據住戶(hù)反映問(wèn)題的程度，我們將在8～24小時(shí)內上門(mén)解決問(wèn)題。用戶(hù)也可與所在的社區或者物業(yè)先取得聯(lián)系，我們會(huì )向物業(yè)提供技術(shù)支持，幫助物業(yè)解決一些供暖期常見(jiàn)問(wèn)題。
居民如果遇到供熱問(wèn)題，可直接撥打城發(fā)供熱服務(wù)熱線(xiàn)961655，或直接撥打區域所在供熱所的電話(huà)，解決時(shí)間更短。直接打到供熱所里，我們馬上就能知道是哪個(gè)小區出現問(wèn)題，能夠及時(shí)務(wù)。
提前儲煤確保安全生產(chǎn)
煤是供熱公司保障生產(chǎn)的重要能源，占供熱總成本的49%以上，為降低供熱成本，城發(fā)公司用煤由能源部統一組織，通過(guò)招標比質(zhì)比價(jià)購進(jìn)，每年在7月份開(kāi)始組織進(jìn)行招標采購。本采暖期計劃儲煤70萬(wàn)噸。從9月7日開(kāi)始，公司煤場(chǎng)開(kāi)始24小時(shí)儲煤，目前已儲煤22萬(wàn)噸。
城發(fā)提前儲煤，確保了冬季的安全生產(chǎn)。
實(shí)施脫硫項目 改善環(huán)境質(zhì)量
2015年10月底，城發(fā)公司橋靠、三合村熱兩源廠(chǎng)今年實(shí)施的15臺鍋爐煙氣脫硫改造項目將全部完工，投入運營(yíng)。公司橋靠熱源廠(chǎng)原10×58MW循環(huán)硫化床鍋爐、三合村熱源廠(chǎng)原5×29MW循環(huán)硫化床鍋爐，是采用爐內燃燒脫硫工藝，建廠(chǎng)時(shí)SO2排放指標均符合當時(shí)的國家大氣污染物排放標準。2001年橋靠、三合村兩熱源廠(chǎng)的建設，為解決我市煤煙型大氣污染做出了貢獻。2014年7月1日，國家環(huán)境保護部對大氣污染物排放標準進(jìn)行了重新修定，修定后SO2排放標準控制在400mg/Nm3之內（工業(yè)鍋爐排放標準），因此公司熱源廠(chǎng)循環(huán)流化床鍋爐已不能滿(mǎn)足國家關(guān)于大氣污染物的排放要求。
為防止燃煤鍋爐排放造成的污染，改善環(huán)境質(zhì)量，推進(jìn)我市建設宜居、綠色低碳的首府城市。同時(shí)鑒于兩熱源廠(chǎng)進(jìn)行煤改氣短期內無(wú)法實(shí)施。今年夏季我公司對橋靠（10×58MW）、三合村（5×29MW）兩熱源廠(chǎng)的循環(huán)流化床鍋爐煙氣凈化處理設備進(jìn)行技術(shù)改造，分別加裝脫硫裝置及其配套的輔助設施，通過(guò)技術(shù)改造使其排放的污染物達到國家新標準規定的要求。
此次脫硫改造項目分為兩個(gè)標段，總投資6883.5萬(wàn)元。其中：投資6398萬(wàn)元改建橋靠熱源廠(chǎng)10臺58MW循環(huán)硫化床鍋爐煙氣系統，新建10套煙氣脫硫系統及輔助設施。投資485.5萬(wàn)元改建三合村熱源廠(chǎng)5臺29MW環(huán)硫化床鍋爐煙氣系統級輔助設施。建成運行后，鍋爐脫硫排放標準由原來(lái)的工業(yè)鍋爐排放標準提升為電站鍋爐排放標準，同時(shí)項目中增加脫硝功能。
今年鍋爐脫硫改造后，運行成本將增加2元/㎡。
金橋電廠(chǎng)：承諾確保供熱
城發(fā)金橋區域的供熱是以北方聯(lián)合電力金橋熱電廠(chǎng)為熱源，金橋熱網(wǎng)項目設計的供熱面積及與金橋熱電廠(chǎng)已簽訂協(xié)議的供熱面積為970萬(wàn)㎡，設計供回水溫度參數130/70℃,并按照金橋熱電廠(chǎng)能提供970萬(wàn)㎡供熱能力的承諾進(jìn)行立項、設計、施工。目前，項目2007年建成并投入運行，管網(wǎng)及熱力站已具備970萬(wàn)㎡的供熱能力，現金橋熱網(wǎng)實(shí)際供熱面積800萬(wàn)㎡。
2014年金橋電廠(chǎng)在未征得我公司同意的情況下, 單方對發(fā)電機組進(jìn)行高背壓改造,改造后供回水溫度參數90/50℃。由于供熱參數的改變,導致我公司按原供回水溫度設計的熱交換機組不能正常換熱,換熱效率下降，而且金橋電廠(chǎng)熱源的熱量供給不能完全滿(mǎn)足室外氣溫的變化,違背了國家對熱電聯(lián)產(chǎn)以熱定電的原則，造成去年嚴寒期欠熱,供熱末期過(guò)熱的情況發(fā)生，從2013年開(kāi)始每年的不合格天數逐年增加，導致用戶(hù)投訴率及群體上訪(fǎng)事件呈成倍遞增態(tài)勢，造成了不良的社會(huì )影響，影響供熱質(zhì)量和企業(yè)的誠信口碑。
今年公司多次與金橋電廠(chǎng)進(jìn)行了溝通、協(xié)調，市政府主要領(lǐng)導也多次組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )，金橋電廠(chǎng)承諾保證供熱參數，滿(mǎn)足金橋區域的供熱需求。
實(shí)施;引熱入呼保東南區域供熱
2015年9月29日，呼市城發(fā)公司與內蒙古京能盛樂(lè )熱電有限公司簽訂了合作建設;引熱入呼工程即呼和浩特市東南區域供熱工程，這是呼市城發(fā)供熱為實(shí)施綠色低碳供熱、解決城市熱源不足、消納熱電廠(chǎng)熱量而進(jìn)行的又一重大探索實(shí)踐。
;引熱入呼供熱工程建設，即將和林縣京能盛樂(lè )熱電廠(chǎng)的熱源通過(guò)長(cháng)輸管道輸送至呼市東南部區域，初步估算總投資9.76億元建設供熱管網(wǎng)30公里，項目建成后可增加供熱能力1600萬(wàn)平方米，滿(mǎn)足呼市東南區域近期供熱需求。
