暢通溝通 集思廣益 共話(huà)發(fā)展
9月1418日，公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理張瑞平率機關(guān)各部室負責人，利用四個(gè)半天的時(shí)間，深入四個(gè)供熱分公司，與一線(xiàn)員工面對面，了解他們在生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題、困難，一事一議，一問(wèn)一答，該解釋的解釋?zhuān)摻鉀Q的解決，現場(chǎng)解決不了的，責成相關(guān)部室負責人出思路想辦法限期落實(shí)。員工們暢所欲言，黨委書(shū)記知無(wú)不言言無(wú)不盡，有追問(wèn)，有沉思，有停頓，有掌聲，座談會(huì )現場(chǎng)氣氛熱烈，意猶未盡
供好熱服務(wù)好是根本
座談會(huì )上，員工們把日常工作中遇到的收費、停供等難題都提了出來(lái)，針對具體個(gè)例，張瑞平從工作方法、思路、對策上都提出了自己的建議，他要求員工們要對自己的工作盡心盡力盡職盡責，要加強溝通協(xié)調配合，用戶(hù)是公司生存發(fā)展的;衣食父母，我們的服務(wù)要真心細心用心。
每年抽出時(shí)間，與你們坐下來(lái)聊一聊，聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)建議，給大家通報一下公司的經(jīng)營(yíng)狀況與發(fā)展規劃，我們一起為解決問(wèn)題客服困難找思路想辦法，一起為公司的發(fā)展為我們的未來(lái)出謀劃策，這是我要堅持的，張瑞平說(shuō)，從公司成立到今天，十幾年的時(shí)間，城發(fā)公司的產(chǎn)業(yè)由單一變;多元，除了供熱，公司還承擔了東客站綜合功能區土地整理和基礎設施建設項目、公租房項目、物流項目、老舊工業(yè)區改造項目、交通管理和視頻監控系統項目、長(cháng)途客運汽車(chē)樞紐中心等工程，但;供熱仍是公司的基礎產(chǎn)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)，;供好熱、服務(wù)好仍是公司發(fā)展的宗旨，這不僅關(guān)系到公司兩千多名員工，也關(guān)系到市委和政府的民生工程，關(guān)系到百姓的生活，關(guān)系到社會(huì )的和諧，供熱工作不能有絲毫懈怠。
供熱壓力大 尋求突破難
作為承擔了呼市東部區域集中供熱的;主力，供熱能力由初期的510萬(wàn)平方米增加到現在的4000多萬(wàn)平方米，城發(fā)供熱的成立與發(fā)展契合了呼市城市建設對基礎設施的;強烈需求，房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，使得城發(fā)的熱很快由;賣(mài)不出去變成;供不應求，每年增加入網(wǎng)面積300萬(wàn)平方米的需求，讓城發(fā)供熱急速成長(cháng)壯大，十年時(shí)間確立了城發(fā)供熱在呼市當仁不讓的主力地位。但近兩年，隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展下行壓力的加劇，呼市房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，空置房越來(lái)越多，每年增加入網(wǎng)面積150萬(wàn)平方米都無(wú)法保證，城發(fā)供熱的發(fā)展遭遇了大環(huán)境的遏制。
多年來(lái)，由于熱費一直無(wú)法與;生產(chǎn)資料市場(chǎng)價(jià)同步，供熱價(jià)格未達到供熱成本，價(jià)格和成本倒掛。盡管公司通過(guò)節能降耗、增收節支等各種舉措有效地降低了成本費用，2014年煤炭?jì)r(jià)格的下跌也從一定程度上降低了供熱成本，但僅僅是減少虧損，依然無(wú)法扭轉連年虧損的客觀(guān)存在，加之用戶(hù)拖欠熱費，累計虧損額已達5.1億元。
按照國家《環(huán)保法》的要求，公司今年又投資7000多萬(wàn)元實(shí)施了15臺舊鍋爐脫硫改造工程，進(jìn)一步切實(shí)有效解決二氧化硫排放達標的問(wèn)題，相當于供熱成本每平方米增加兩元。
財政部、國家稅務(wù)總局對供熱企業(yè)向居民個(gè)人供熱而取得的采暖費收入免征增值稅、免征供熱企業(yè)為居民供熱所使用的廠(chǎng)房及土地房產(chǎn)稅、城鎮土地使用稅的規定將于2015年12月31日到期，這三項稅折合到供熱成本里，每平米每個(gè)采暖季約需增加6%的稅費。
按照計劃，公司今年要落實(shí)德貸和亞行貸款項目中的燃氣鍋爐的建設，但2015年7月1日起，自治區發(fā)改委調整了天燃氣價(jià)格，規定集中供熱用氣屬于非居民用氣，價(jià)格由1.82元/立方米調整為2.976元/立方米，如果公司建設的燃氣鍋爐滿(mǎn)負荷投運，市政府每年要拿出12億元對城發(fā)供熱進(jìn)行補貼，這是不現實(shí)的。目前，公司正在計劃投資建設;熱電聯(lián)產(chǎn)（即;引熱入呼）項目及啟動(dòng)毫沁營(yíng)一期項目，這兩個(gè)項目實(shí)施后，預計新增加供熱能力2700萬(wàn)平方米。9月7日，市政府召開(kāi)了供熱專(zhuān)題會(huì )，會(huì )上同意了公司供熱設施建設調整方案，我們將積極努力突破城發(fā)供熱擴能的難題。
張瑞平說(shuō)，從整體上看，公司的生產(chǎn)成本逐年增加，每年都虧損，公司的的運營(yíng)壓力很大，我們必須從公司內部著(zhù)手，降低成本，加強管理，節能降耗，以保證公司的運營(yíng)發(fā)展。
要保證員工工資的正常增長(cháng)
在座談會(huì )上，漲不漲工資是員工們最關(guān)心的問(wèn)題之一。
張瑞平說(shuō)：;現階段，大幅度漲工資不現實(shí)，但要確保員工工資的正常增長(cháng)。按照公司工資制度，每年增加一個(gè)工齡工資，每?jì)赡暝鲩L(cháng)一級基本工資，每四年增長(cháng)一級崗位工資?，F在不景氣，在不增加員工的情況下，每年增加150萬(wàn)平方米的供熱收入，都無(wú)法彌補現有員工工資的正常增長(cháng)，但無(wú)論如何也要保證給員工發(fā)工資。
有效發(fā)揮激勵機制
針對績(jì)效考核指標的制定、績(jì)效工資的二次分配，張瑞平說(shuō)，作為國有企業(yè)，;干與不干，多干少干，干好干壞一個(gè)樣、;勞務(wù)派遣工干，正式工看等現象在城發(fā)公司也存在，必須剔除這種;吃大鍋飯的弊端。我們的員工要想提高收入，必須;多干、干好，供熱行業(yè);半年閑，員工的平均勞動(dòng)強度不大，下一步我們要研究出臺更切合實(shí)際的合理的薪酬待遇和激勵機制，進(jìn)行更好更合適的;部門(mén)核算、績(jì)效工資的二次分配，拉大收入差距，調動(dòng)員工積極性。人力資源部要盡快研究出臺;干部能上能下，人員能進(jìn)能出，工資能漲能降的用人與激勵機制，這是公司和員工相互依存發(fā)展的需要。
從根本上解決;二次網(wǎng)的問(wèn)題
二次管網(wǎng)設計不合理、質(zhì)量差、老舊、跑水嚴重、改造資金少等是本次座談中被提及最多的問(wèn)題，也是近幾年突出的供熱難題。張瑞平說(shuō)，針對那些我們已經(jīng)接手的;開(kāi)發(fā)商建的存在問(wèn)題的二次管網(wǎng)，公司要用好每一分改造資金，確保改造后的管網(wǎng)好用；另外，對于那些要入網(wǎng)的用戶(hù)，在簽訂供熱合同前，我們一定要對其二次管網(wǎng)進(jìn)行驗收，要審圖紙、看工程，要打開(kāi)井蓋下去驗收，發(fā)現問(wèn)題，要讓其整改，整改好了驗收合格再接收再供熱，否則，堅決不能供熱，要從根本上遏制二次管網(wǎng)的;后患。
加速收費系統建設 將實(shí)現辦公自動(dòng)化
進(jìn)入9月，各個(gè)分公司開(kāi)始辦理臨停，但由于通道線(xiàn)路等問(wèn)題，收費系統慢、卡現象嚴重。張瑞平責成相關(guān)部門(mén)找出原因迅速解決網(wǎng)速慢的問(wèn)題，端口、線(xiàn)路能改的盡快改，以確保;大收費時(shí)期的正常運營(yíng)；明年要進(jìn)行數據升級，給每個(gè)分公司都要增加服務(wù)器；另外，公司計劃建調度中心，提升辦公自動(dòng)化，推進(jìn)企業(yè)現代化。（文/張亞利）
