2019年10月21-24日，亞行社會(huì )專(zhuān)家翟凡蒞臨城發(fā)公司就內蒙古呼和浩特市低碳供熱亞行貸款項目進(jìn)行檢查調研工作。

在21日的會(huì )議上，公司副總經(jīng)理吳利勤對亞行項目進(jìn)展情況做了詳細介紹。專(zhuān)家對亞行項目在經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )中產(chǎn)生的影響進(jìn)行論述，就項目實(shí)施中涉及拆遷、再就業(yè)和人員安置等問(wèn)題，雙方進(jìn)行了探討。

22-23日，專(zhuān)家組織了項目參與式培訓，對項目管理、運行和客服人員及熱用戶(hù)進(jìn)行培訓，大家踴躍發(fā)言，增進(jìn)了解，認真學(xué)習，分享經(jīng)驗，尤其是社會(huì )專(zhuān)家的職業(yè)技能、能力建設、客服宣傳等先進(jìn)的國際理念，使大家深受啟發(fā)，值得今后借鑒和學(xué)習。

24日專(zhuān)家赴辛家營(yíng)供熱區域，深入物業(yè)公司、學(xué)校和居民家中，就亞行項目覆蓋區域受益熱用戶(hù)供熱情況進(jìn)行調研。同時(shí)，實(shí)地走訪(fǎng)了金橋分公司組織的訪(fǎng)民溫暖專(zhuān)項活動(dòng)，向供熱客服人員了解了改善供熱質(zhì)量服務(wù)的一些應對措施和解決辦法，并收集部分數據，最終形成《社會(huì )年度報告》上報亞行 。