2021年—2022年度采暖季即將結束，根據氣象臺天氣預報分析，4月15日后，呼和浩特市仍有弱冷空氣活動(dòng)，出現大風(fēng)、降溫等天氣變化。為保障"倒春寒"和常態(tài)化疫情防控形勢下熱用戶(hù)的用熱，城市燃熱集團三個(gè)子公司城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司決定將本采暖季集中供暖結束時(shí)間從4月15日延長(cháng)至4月18日，共延長(cháng)3天。

  4月14日下午，筆者來(lái)到城發(fā)供熱公司橋靠分公司。在調度室，筆者看到，工作人員們仍然認真地盯著(zhù)眼前屏幕上各組供熱的數據，完全沒(méi)有因為即將停暖而放松工作狀態(tài)。橋靠分公司調度長(cháng)田野介紹，目前城發(fā)橋靠區域的供熱面積是1208.4萬(wàn)平方米，免費為熱用戶(hù)延長(cháng)供熱3天，預計多支出成本大約是170萬(wàn)元。同時(shí)，田野也表示，"在延長(cháng)供熱的期間，公司的各項服務(wù)指標、各項要求，都是與供暖期完全相同。目前橋靠區域的供熱主要由京能電廠(chǎng)的長(cháng)輸熱源滿(mǎn)足，但分公司的燃氣、燃煤爐也都沒(méi)有停爐，仍然在正常運轉中，以確保熱用戶(hù)家中溫度。如果在延長(cháng)供熱的這三天中，熱用戶(hù)遇到了關(guān)于供熱的任何問(wèn)題，仍然可以在第一時(shí)間與客服管家取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，我們及時(shí)上門(mén)為熱用戶(hù)處理。"

  隨后，筆者又跟隨城發(fā)橋靠分公司運營(yíng)三所所長(cháng)喬樹(shù)來(lái)到農大東區家屬樓，隨機入戶(hù)查看用戶(hù)家中的暖氣情況。周大爺家住二樓，采光并不太好，但一進(jìn)家門(mén)，就看到了周大爺家廚房的窗戶(hù)大敞著(zhù)，周大爺也僅僅是穿著(zhù)一件薄線(xiàn)衫?？吹轿覀?，周大爺十分高興，他說(shuō)："今年整個(gè)供暖期家里的溫度都特別好，我特別滿(mǎn)意。雖然這兩天略有降溫，但家里溫度沒(méi)降，我家窗戶(hù)基本全天都開(kāi)著(zhù)。"當得知要免費延長(cháng)供暖3天，周大爺更是高興地拉著(zhù)工作人員的手說(shuō)道："真是太好了！要是按照15號停暖的話(huà)，這兩天家里肯定還會(huì )有點(diǎn)陰冷，延長(cháng)這三天，正好渡過(guò)了低溫的天氣，這對于我們來(lái)說(shuō)，真的是一個(gè)惠民的舉措。"

  事實(shí)上，這已經(jīng)是市城市燃熱集團連續三年在即將停暖的時(shí)候，免費為廣大熱用戶(hù)延長(cháng)供熱時(shí)間了。今年，市城市燃熱集團供熱面積約是8514.6萬(wàn)平方米，延長(cháng)三天供熱就要多支出成本約1286多萬(wàn)元，這筆費用全部由企業(yè)承擔。

  近年來(lái)，在供暖期來(lái)臨時(shí)，城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司根據天氣情況提早部署落實(shí)供暖工作，將供熱時(shí)間提早了3-5天，確保熱用戶(hù)順利度過(guò)初寒期。供熱末期，又適時(shí)根據天氣狀況，延遲結束采暖期供熱，有效應對"倒春寒"天氣給居民生活帶來(lái)的影響。在供暖初期、末期，提前供熱、延期供熱，公司不向用戶(hù)收取額外的采暖費。

  民生無(wú)小事，細微之處見(jiàn)真心，更暖民心。供暖是重大民生工程，事關(guān)群眾切身利益，"看天提早供暖和延遲停供"的決斷力和人情味，就是"民有所呼，我有所應"的實(shí)際行動(dòng)，既體現了集團公司以人民為中心的發(fā)展思想，更傳遞出推動(dòng)"我為群眾辦實(shí)事"往深里走、往實(shí)里走、往細里走的鮮明信號。

  此外，城市燃熱集團提醒廣大熱用戶(hù)，在延時(shí)供熱期間請不要改動(dòng)室內外供熱設施，避免造成不必要的損失；供熱延時(shí)期間如有需要長(cháng)期外出的用戶(hù)請關(guān)閉自家供熱閥門(mén)；如有任何問(wèn)題請撥打三個(gè)供熱公司的客服電話(huà)、區域客服管家電話(huà)或撥打接訴即辦電話(huà)12345，集團將提供溫馨服務(wù)；為確保供熱運行，集團也呼吁未交費的用戶(hù)積極繳納采暖費。