做好供熱各項準備確保百姓住上暖屋子

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2014/10/15 15:03:11

為確保正常供熱，2014年10月11日，城發(fā)供熱橋靠分公司鍋爐提前點(diǎn)火運行。

據悉，2014—2015年度采暖期城發(fā)公司預計供熱面積為3332萬(wàn)㎡，比上年增加供熱面積284萬(wàn)㎡。其中：橋靠熱源廠(chǎng)1013萬(wàn)㎡、三合村熱源廠(chǎng)774萬(wàn)㎡、金橋熱網(wǎng)910萬(wàn)㎡、辛家營(yíng)熱源廠(chǎng)600萬(wàn)㎡、接管舊鍋爐房實(shí)供面積35萬(wàn)㎡。

為確保本季供熱，上一采暖季度一結束，城發(fā)供熱公司便投入3878萬(wàn)元，對熱源廠(chǎng)、每一座熱力站等的供熱設施及重點(diǎn)設備進(jìn)行了夏季維修和技改，同時(shí)對區域內供熱能力欠佳的小鍋爐房、熱力站、運營(yíng)所進(jìn)行了整改。與此同時(shí)，早在9月初各熱源廠(chǎng)以及熱網(wǎng)公司便開(kāi)始了分段注水，9月中旬，城發(fā)供熱公司就;如何確保今冬供熱召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，同時(shí)針對可能出現的特殊情況準備了多項供熱應急預案，多項舉措力保今冬供熱質(zhì)量。

城發(fā)副總經(jīng)理吳利勤說(shuō)，供熱作為公益性行業(yè)面向千家萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果是檢驗供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要標準和重要內容。這些年我們一直在;供好熱，服好務(wù)方面做積極探索，除了積極籌措資金建設熱源滿(mǎn)足城市快速增長(cháng)的供熱需求、抓好生產(chǎn)實(shí)現安全優(yōu)質(zhì)供熱、加強環(huán)保促進(jìn)節能減排外，在各供熱分公司全面推行供熱全方位服務(wù)方式，徹底改變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)，在員工中倡導;把用戶(hù)的事當作自己家的事去做,構建溝通協(xié)調機制，通過(guò)回訪(fǎng)用戶(hù)、征求意見(jiàn)、召開(kāi)座談會(huì )等多種途徑，加強與用戶(hù)的溝通與協(xié)商，讓城發(fā)供熱成為暖城暖屋暖心的;三暖品牌。

熱費收繳靈活多樣

熱費是供熱企業(yè)主要資金來(lái)源，也是冬季供熱的根本保障，城發(fā)的熱費也由過(guò)去單一的坐收變成了坐收和入戶(hù)催收、銀行代收、網(wǎng)銀繳納等靈活多樣收費。上個(gè)采暖期城發(fā)公司投入近百萬(wàn)元建立了收費軟件系統，現已和中行、郵儲、建行、興業(yè)銀行、交通銀行等幾家銀行的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，方便了用戶(hù)就近繳費，近期還要開(kāi)通手機繳費業(yè)務(wù)。今年，針對行動(dòng)不便的用戶(hù)，城發(fā)供熱新推出了電話(huà)預約交費，只要撥打收費點(diǎn)的電話(huà)，就能提供上門(mén)服務(wù)。

積極爭取資金改造老化管網(wǎng)

由于供暖費中不包括二次管網(wǎng)的維修費用，主干道有供熱管網(wǎng)改造是專(zhuān)項資金不能挪用。目前，城發(fā)只能從收的供暖費里拿出一部分對老化管網(wǎng)進(jìn)行改造，由于資金有限，政府相關(guān)補貼也往往不能到位，所以改造的速度比較慢，但是對轄區內跑冒滴漏嚴重的老舊管網(wǎng)，我們會(huì )積極爭取資金分批對其進(jìn)行維修改造。投資1360萬(wàn)元進(jìn)行二次管網(wǎng)改造，主要改造農委大院、物資局家屬院、如意小區、愛(ài)民街2號院、農行干校、少管所等，面積29.8萬(wàn)平方米，管網(wǎng)長(cháng)度18.2公里。

反映問(wèn)題24小時(shí)內解決

有熱用戶(hù)問(wèn)：向供熱公司電話(huà)反映問(wèn)題，多久能得到回復？城發(fā)供熱工作人員說(shuō)：根據住戶(hù)反映問(wèn)題的程度，我們將在8～24小時(shí)內上門(mén)解決問(wèn)題。用戶(hù)也可與所在的社區或者物業(yè)先取得聯(lián)系，我們會(huì )向物業(yè)提供技術(shù)支持，幫助物業(yè)解決一些供暖期常見(jiàn)問(wèn)題。

居民如果遇到供熱問(wèn)題，可直接撥打城發(fā)供熱服務(wù)熱線(xiàn)961655，或直接撥打區域所在供熱所的電話(huà)，解決時(shí)間更短。直接打到供熱所里，我們馬上就能知道是哪個(gè)小區出現問(wèn)題，能夠及時(shí)務(wù)。至于檢修設備，物業(yè)公司只需要和供熱所預約好時(shí)間就可以了。

提前儲煤確保安全生產(chǎn)

煤是供熱公司保障生產(chǎn)的重要能源，占供熱總成本的49%以上，為降低供熱成本，城發(fā)公司用煤由能源部統一組織，通過(guò)招標比質(zhì)比價(jià)購進(jìn)，每年在7月份開(kāi)始組織進(jìn)行招標采購。本采暖期計劃儲煤80萬(wàn)噸。從9月7日開(kāi)始，公司煤場(chǎng)開(kāi)始24小時(shí)儲煤，目前已儲煤19萬(wàn)噸。

城發(fā)提前儲煤，確保了冬季的安全生產(chǎn)。

管道排氣很重要

供暖之初室溫上升緩慢，城發(fā)供熱公司客服部王亞寧部長(cháng)解釋說(shuō)，城發(fā)供熱公司熱源廠(chǎng)10月11日開(kāi)始陸續啟爐升溫，13日、14日大網(wǎng)基本運行正常，但由于夏季供暖設施停止運行，管道長(cháng)時(shí)間停止使用，存在積氣及個(gè)別管網(wǎng)失水，所以需要用戶(hù)提前做好管道排氣工作。供熱初期也就是供暖后的一周因每年有新用戶(hù)入網(wǎng)，所以存在熱網(wǎng)重新調節平衡的問(wèn)題，我們工作人員加班加點(diǎn)要及時(shí)作出調整，確保大部分熱用戶(hù)的用熱。個(gè)別用戶(hù)不熱原因有可能存在集氣或管網(wǎng)堵塞，建議及時(shí)排氣、疏通。

;成本倒掛欠賬多

今年煤炭?jì)r(jià)格下降多，居民期待暖費下調。作為呼市政府的企業(yè)，城發(fā)供熱嚴格按照市政府和物價(jià)部門(mén)的規定收取暖費。城發(fā)供熱的供熱成本如下：2008年，供暖價(jià)格居民從2.95/月·平方米元調整到3.68元月·平方米，城發(fā)供熱公司目前公共建筑和民用建筑面積分別占總面積的22%和78%，公司的綜合熱價(jià)為是3.98/月·平方米，當時(shí)煤炭?jì)r(jià)格是每噸513元，2014年煤炭?jì)r(jià)格每噸降至235元；但，電費從每度電0.51元漲到每度電0.63元；自來(lái)水也從每噸3.55元漲到了每噸4.55元。這樣看來(lái)，我們的供熱成本下降了。2008年調整供暖價(jià)格的時(shí)候，我們通過(guò)測算每平方米每月成本要達到5.18元?，F在成本雖然下降了，2014-2015采暖期供暖成本每平米預計也得4.43元（未包含排污、脫硫等成本），比較來(lái)說(shuō)我們的供暖成本有所下降。盡管公司通過(guò)節能降耗、增收節支等各種舉措有效地降低了成本費用，但依然無(wú)法扭轉連年虧損的客觀(guān)存在，加之用戶(hù)拖欠熱費，城發(fā)供熱累計虧損額近4.53億元。以往年;吃管子、吃鍋爐;供熱成本倒掛的欠賬依舊存在，加上每年我們還要按照市政府的要求接收改造棄管棄供的小鍋爐，所以目前供暖費還不具備降價(jià)的條件。

外資貸款緩壓力

為解決供需矛盾，滿(mǎn)足東部城區及新區建設長(cháng)遠發(fā)展，城發(fā)公司積極申請利用日元貸款、德國促進(jìn)貸款、亞洲開(kāi)發(fā)銀行貸款進(jìn)行;擴三建二（擴建辛家營(yíng)熱源廠(chǎng)、橋靠熱源廠(chǎng)、三合村熱源廠(chǎng)、新建金橋熱源廠(chǎng)、毫沁營(yíng)熱源廠(chǎng)）集中供熱建設。

2001年城發(fā)公司開(kāi)始投資建設集中供熱工程，到2010年公司投資23億元（其中利用日貸109億元）建成了橋靠熱源廠(chǎng)、三合村熱源廠(chǎng)、辛家營(yíng)熱源廠(chǎng)、金橋熱網(wǎng)（;三廠(chǎng)一網(wǎng)工程），供熱能力達到3000萬(wàn)平方米。

但隨著(zhù)城市的快速發(fā)展，城發(fā)建設的三廠(chǎng)一網(wǎng)仍然無(wú)法滿(mǎn)足東部區域的供熱需求，為此，從2011年開(kāi)始城發(fā)計劃總投資45億元（其中利用外資：日貸28.4億日元、亞行1.5億美元、德貸3500萬(wàn)歐元），擴建辛家營(yíng)熱源廠(chǎng)、橋靠熱源廠(chǎng)、三合村熱源廠(chǎng)，新建金橋熱源廠(chǎng)、毫沁營(yíng)熱源廠(chǎng)，全部建成后，形成;五廠(chǎng)一網(wǎng)，供熱能力增加6000萬(wàn)平方米，東部區域供熱能力達到9000萬(wàn)平方米。

目前，辛家營(yíng)熱源廠(chǎng)、橋靠熱源廠(chǎng)、三合村熱源廠(chǎng)擴建工程已全部開(kāi)工，供熱能力新增加了1040萬(wàn)平方米。