1月6日，市燃熱集團黨委委員、紀委書(shū)記劉鵬帶隊分別對城發(fā)供熱三合村公司和富泰巴彥淖爾北路供熱公司"接訴即辦"工單處理的相關(guān)工作及整改情況進(jìn)行督導。

  此次督導通過(guò)座談交流的形式，分別聽(tīng)取了兩家公司對"接訴即辦"整改情況的匯報。

  劉鵬同志要求，一要進(jìn)一步提高認識，站在老百姓的角度去解決問(wèn)題，強化擔當實(shí)干；二要找到訴求問(wèn)題的根源，采取靈活性多樣化的工作方法，一個(gè)訴求一個(gè)訴求辦理，一個(gè)難關(guān)一個(gè)難關(guān)攻克；三要開(kāi)展對客服工作人員的專(zhuān)項培訓，提升服務(wù)態(tài)度和溝通交流的能力。

  會(huì )議最后強調，"接訴即辦"工作是必須要完成的重要政治任務(wù)，開(kāi)展"接訴即辦"監督是政治監督具體化、常態(tài)化的重要工作。下一步 "接訴即辦"專(zhuān)項督查督辦小組將對各單位的"接訴即辦"工作整改情況進(jìn)行跟蹤督導。