10月11日，城發(fā)供熱公司針對供熱初期容易導致不熱問(wèn)題，組織人員進(jìn)小區到用戶(hù)家中，向用戶(hù)宣傳供熱常識，講解供熱初期用戶(hù)用熱時(shí)應該注意事項，排解用戶(hù)供熱初期導致不熱的故障。

    在城發(fā)供熱金橋區域，由分公司經(jīng)理帶頭，組成三個(gè)供熱服務(wù)小組，分別走進(jìn)了聞都雅苑、中海錦繡城和國土家園等小區。在各小區分成宣傳小組和供熱服務(wù)小組，一面主動(dòng)積極向來(lái)往的業(yè)主宣傳供熱知識和展示業(yè)主戶(hù)內供熱設施樣品；一面解答用戶(hù)供熱初期存在的疑難問(wèn)題。接到用戶(hù)家中還不熱的，服務(wù)小組還主動(dòng)上門(mén)查找原因，排解存在的供熱故障。同時(shí)，還向用戶(hù)發(fā)放供熱意見(jiàn)征集表，了解用戶(hù)訴求，掌握用戶(hù)供熱需求。

    因為今年進(jìn)入十月份時(shí)，相對往年來(lái)說(shuō)，氣溫下降較快，室內氣溫較低。公司按照市委市政府和供熱主管部門(mén)要求，及時(shí)提前啟動(dòng)供熱時(shí)間，保證市區居民盡早用熱。公司秉承著(zhù)供好熱、服好務(wù)的服務(wù)理念，在供熱初期就展開(kāi)訪(fǎng)民問(wèn)暖供熱服務(wù)，了解居民供熱需求和需要供熱公司解決的供熱方面問(wèn)題，讓百姓實(shí)實(shí)在在地感受到政府的關(guān)心和供熱企業(yè)的奉獻。

    在國土家園小區宣傳走訪(fǎng)中，當用戶(hù)打開(kāi)戶(hù)門(mén)時(shí)，已經(jīng)感到一股熱氣撲面而來(lái)。用戶(hù)張姐激動(dòng)地說(shuō)：只是聽(tīng)說(shuō)供熱公司提前供熱，沒(méi)想到今天家里就開(kāi)始熱乎了，打心眼里感謝政府，感謝城發(fā)公司。有一戶(hù)家中說(shuō)是暫時(shí)不熱，工作人員經(jīng)過(guò)分析，判斷是入戶(hù)過(guò)濾網(wǎng)堵了。在現場(chǎng)，及時(shí)組織人員拆解、清洗濾網(wǎng)，排除了不熱故障，還講解了戶(hù)內暖氣設施的保養常識。還有的用戶(hù)，因為住在頂層，不知道排氣閥門(mén)和排氣，工作人員一邊講解供熱知識，一邊給用戶(hù)排氣，讓溫暖流入用戶(hù)家中。

    此次活動(dòng)，金橋分公司在運行初期抽調一線(xiàn)工作人員59人開(kāi)展供熱宣傳和入戶(hù)供熱服務(wù)活動(dòng)，共走訪(fǎng)了64戶(hù)，發(fā)放用戶(hù)手冊86份，進(jìn)行供熱初期排氣、清洗濾網(wǎng)等服務(wù)事項23戶(hù)。

    新的供熱季，新的服務(wù)。城發(fā)供熱公司將持續組織供熱訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，提高供熱質(zhì)量的保證，將為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，以用戶(hù)用熱滿(mǎn)意為中心，全面提升公司供熱管理服務(wù)水平，為用戶(hù)冬季居家溫暖、舒適保駕護航。