2013年初，呼市城發(fā)物業(yè)公司致力于做大做強經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，努力打造城發(fā)物業(yè)地區服務(wù)品牌，為此，城發(fā)物業(yè)在制度建設方面做了積極的探索和有益的嘗試，成效初現端倪。

強化內部管理

首先，從合理配置人力資源，發(fā)揮最大工作效能的角度出發(fā)，重新框定機構設置和人員崗位，精簡(jiǎn)富余管理人員，讓他們充實(shí)在一線(xiàn)工作崗位上。精編后，公司近四分之一的正式員工在項目前沿就崗，替代勞務(wù)派遣人員開(kāi)展崗位工作，既節約了行政成本，有效利用了行政資源，又節省了開(kāi)支，減輕了企業(yè)經(jīng)濟負擔。

其次，結合行業(yè)管理服務(wù)要求，明確各部門(mén)、各項目處工作職能和崗位職責，大大減少了部門(mén)職能不明，崗位職責不清，工作相互交叉重疊，效率不高的消極現象，工作氛圍發(fā)生變化。

再次，制定了物業(yè)公司環(huán)節干部和職工動(dòng)態(tài)聘用管理制度，做到以制度管事、管人，職工自我約束力增強，形成了積極向上，主動(dòng)工作，競爭干事的良好態(tài)勢。

創(chuàng )新思路延展市場(chǎng)

為爭取最大經(jīng)營(yíng)效益，物業(yè)公司對行業(yè)管理作業(yè)規程進(jìn)行了規范，為開(kāi)展創(chuàng )新性經(jīng)營(yíng)，全面開(kāi)始提升業(yè)務(wù)品質(zhì)管理水平。

一、歸類(lèi)梳理，針對住宅小區、辦公樓、熱源廠(chǎng)廠(chǎng)區等不同物業(yè)類(lèi)型，明確界定項目經(jīng)理、客服、物管員、工程維修、秩序維護等具體崗位職責，細化、量化工作任務(wù)，責任到人，增強細部工作的可操作性。

二、對新接管項目推行前期物業(yè)介入制度，與建設單位或業(yè)主協(xié)調配合，結合實(shí)際情況，研究制定切實(shí)可行的管理服務(wù)方案。

三、創(chuàng )新思路，面向市場(chǎng)延伸服務(wù)領(lǐng)域，在項目周邊開(kāi)拓餐飲、家政、廣告等服務(wù)項目，實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補充項目管理經(jīng)費，增加創(chuàng )收。

四、以制度體現創(chuàng )新，規定根據部分項目實(shí)際情況，可選聘清潔公司、保安公司等專(zhuān)營(yíng)公司，承擔項目專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提升項目管理品質(zhì)。

城發(fā)物業(yè)公司依靠制度建設，在內部行政管理和業(yè)務(wù)品質(zhì)管理方面得到加強，收到了初步效果。隨著(zhù)制度建設的進(jìn)一步完善和深入推進(jìn)，必將助推企業(yè)規范化良性發(fā)展。