趙飛是富泰熱力新華東分公司八一供暖所紅山口熱力站的一名帶班長(cháng)，之前趙飛是一名司爐工，對外網(wǎng)算是門(mén)外漢，但調到紅山口站工作后，他勤學(xué)苦練、積極進(jìn)取，很快就成為一名優(yōu)秀的外網(wǎng)工作人員。

紅山口熱力站承擔著(zhù)12個(gè)區域的供熱任務(wù)，用戶(hù)居住分散、點(diǎn)多面廣，為了及時(shí)了解用戶(hù)的用熱情況，提高工作效率，他主動(dòng)和轄區網(wǎng)格員聯(lián)系溝通，掌握了用戶(hù)的基本情況，并通過(guò)加入網(wǎng)格員和居民微信群，與用戶(hù)之間架起了一座座方便、暢通的聯(lián)系之橋，他定期在群內發(fā)送供熱常識及供熱設施維護知識，并及時(shí)在群里解答居民用熱遇到的問(wèn)題，誰(shuí)家暖氣發(fā)生故障，只要在群里說(shuō)一聲，他就會(huì )隨叫隨到。

紅山口熱力站轄區有很多商戶(hù)是串聯(lián)式供熱系統，且有的用戶(hù)用熱效果不理想，部分商戶(hù)希望通過(guò)改造供熱設施改善用熱質(zhì)量，但也有的擔心施工需穿墻等作業(yè)會(huì )影響室內裝修而不同意改造，趙飛多次組織用戶(hù)協(xié)商改造事宜，提供多種解決方案，又反復多次與商戶(hù)們進(jìn)行溝通，促成改造工程的實(shí)施，得到了用戶(hù)們的一致好評。

熱力站是供熱系統的關(guān)鍵一環(huán)，紅山口區域的12個(gè)熱力站比較分散，巡查一圈兒需要兩個(gè)小時(shí)以上，供熱期間，趙飛每天都在各個(gè)站之間辛勤奔波、認真細致地檢查站內運行情況、安全情況從不馬虎大意。去年冬天，紅山口12個(gè)區成功切換長(cháng)輸熱源，但C區熱力站因集氣嚴重，導致300多戶(hù)用戶(hù)家中溫度起不來(lái)，投訴電話(huà)增多。得知情況后，趙飛立即趕到熱力站和值班人員排氣作業(yè)，調試設備并清洗換熱器。期間，趙飛還冒著(zhù)寒風(fēng)、拖著(zhù)已經(jīng)濕透的身子抽空跑到用戶(hù)家去溝通、解釋?zhuān)瑴y溫察看供熱效果。調試、排氣等緊張的作業(yè)進(jìn)行了兩天，趙飛也幾乎沒(méi)有合過(guò)眼，用戶(hù)們看到工作人員晝夜不停、辛勤奮戰的工作狀態(tài)，非常感動(dòng)，從開(kāi)始的抱怨轉變?yōu)榱税参?、贊揚。溫度逐漸恢復正常后，趙飛沒(méi)有去休息，而是去了幾位孤寡老人家中，幫助他們排氣，一直等到他們的室內溫度正常才離開(kāi)……

紅山口熱力站的供熱面積有70多萬(wàn)平方米，平房多、租房戶(hù)多、人員流動(dòng)大、上門(mén)服務(wù)收費時(shí)經(jīng)常遇到找不到用戶(hù)、也找不到房主的情況，為了及時(shí)、準確掌握用戶(hù)的相關(guān)信息，不管是寒冬還是酷暑，趙飛總是擠出時(shí)間騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)一家一家的走訪(fǎng)了解、詳細登記，有時(shí)收費人員遇到找不到用戶(hù)的準確位置時(shí)，只要問(wèn)趙飛，他都能給說(shuō)清楚。有一次收費廳來(lái)了一個(gè)行動(dòng)不便的大爺，因是剛租的房子，說(shuō)不清自己的住址，他提供的房主的名字工作人員查了好幾個(gè)系統也查不到，看到大爺又累又急，趙飛趕忙對大爺說(shuō)：“我拉上您回去，您跟我說(shuō)下大概位置，門(mén)口有什么標志物”，帶著(zhù)大爺回去后確定了地址，協(xié)助大爺從手機上順利繳納了供暖費，大爺夸贊道：“這小伙兒真是認真又熱心”。同事還開(kāi)玩笑說(shuō)：“這幾年，紅山口收費率還可以，都是趙飛挨家挨戶(hù)跑出來(lái)的，那犄角旮旯可不是誰(shuí)都能找到的”。

“扎根一線(xiàn)拼搏奉獻、堅守崗位忠誠敬業(yè)?！边@是分公司領(lǐng)導對趙飛的評價(jià)。趙飛說(shuō)：“作為一名退伍軍人和十幾年工齡的富泰員工，熱愛(ài)火熱的軍旅生活，也熱愛(ài)火熱的供熱事業(yè)，我愿用青春汗水繼續書(shū)寫(xiě)退役不褪色的故事，兌現溫暖千萬(wàn)家的誓言?！?/span>