7月4日下午，正泰社區居委會(huì )工作人員代表社區與林業(yè)小區居民將一面印著(zhù)“用真情做實(shí)事 用愛(ài)心暖民心”的錦旗送到了城發(fā)橋靠分公司，并對管網(wǎng)改造施工過(guò)程中工作人員辛苦的付出表達了衷心感謝。

6月23日，管網(wǎng)改造施工隊在對林業(yè)小區地下供熱管道改造施工中，發(fā)現該小區的污水管道腐蝕嚴重，并存在大量污水泄漏，必須盡快將該污水管道妥善處置，否則將會(huì )影響接下來(lái)的供熱管道改造進(jìn)程。因該小區沒(méi)有物業(yè)，施工工作人員將問(wèn)題反饋給了該供熱轄區管片第五運營(yíng)所。所長(cháng)得知后立即與施工人員了解情況，并制定解決方案。6月24日上午，施工隊與運營(yíng)所職工歷時(shí)4個(gè)小時(shí)將漏點(diǎn)完成了排污封堵，但在第三天又發(fā)現第二處污水泄漏點(diǎn)，因該處漏點(diǎn)特殊，在樓棟單元拐角處三面環(huán)溝，排污車(chē)無(wú)法直接抵達，如要操作需要續接抽水管近100米，環(huán)繞整個(gè)樓棟進(jìn)行抽水，這樣對小區的居民出行會(huì )受到很大影響?？紤]到小區居民的出行，大家研究決定將在污水北角排污車(chē)能最近抵達的位置進(jìn)行鑿洞排水，同時(shí)入溝進(jìn)行污點(diǎn)封堵。因漏點(diǎn)很深，溝底部還有漏點(diǎn)不停冒出的污水，這使操作難度增大，經(jīng)過(guò)工人不斷嘗試多次努力，才將堵漏靈的粉末一點(diǎn)一點(diǎn)的涂抹在了污水漏點(diǎn)。 

此次改造，既為居民解決了供熱問(wèn)題，也解決了他們困擾已久的污水難題。真正做到了急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，暖心服務(wù)直達民心。