供熱初期，對于擁有19000戶(hù)熱用戶(hù)、85%為老舊小區的城發(fā)橋靠分公司第二運營(yíng)所，跑冒滴漏現象特別多，12345接訴即辦工單量也劇增，而所里大部分職工都居家隔離，無(wú)法到崗上班，駐所上班的工作人員僅有12名。

第二運營(yíng)所收費主任張燕飛深知二所存在的實(shí)際問(wèn)題和面臨的困難，作為一名供熱人，她自覺(jué)此時(shí)更應該承擔一份責任，用一份擔當做一些力所能及的事情，分擔起客服工作，好讓其他隊員把精力全部放在初期投運工作中。思慮再三，她安頓好兩個(gè)孩子，簡(jiǎn)單收拾行李，就住進(jìn)金宇一熱力站，成為唯一一名駐所女隊員。

二所轄區內老舊小區偏多，大部分用戶(hù)家都是上供下回的串聯(lián)系統，供熱初期因循環(huán)不暢、集氣現象造成的不熱情況特別多，接踵而來(lái)的是客服電話(huà)、12345接訴即辦工單、客服系統工單增多，客服電話(huà)甚至一天多達102個(gè)，各類(lèi)工單在各所也是名列前茅。作為收費主任，面對大量工單，張燕飛化壓力為動(dòng)力，快速分類(lèi)響應，組織運行檢修人員精準排查處理，并將處理結果及時(shí)反饋。

投運初期，很多用戶(hù)因夏季老舊小區改造閥門(mén)未開(kāi)啟，導致整個(gè)單元甚至整棟樓都沒(méi)有水，這就加大了工作量和投運難度，檢修隊員們按時(shí)按點(diǎn)吃飯成為一種奢望，中午飯下午吃，晚飯后半夜吃是常事。

這一切張燕飛看在眼里疼在心里，她感慨同事們的辛苦付出和作為供熱人的不容易。所以在工作之余，作為所里唯一的女同志，她主動(dòng)擔負起大家的伙食，盡量給大家做的可口點(diǎn)，她忙里偷閑給同事們蒸花卷、炸油條、做莜面、拌涼菜，給繁重的工作增加了一絲絲味道。連續駐所二十多天，男同志寸頭都成了“大波浪”，她又化身“Tony”老師試著(zhù)給男同事們理發(fā)。駐所生活對她來(lái)說(shuō)有著(zhù)諸多不便，但她迎難而上，努力克服，每天過(guò)的很充實(shí)，忙并快樂(lè )著(zhù)。

就這樣，她和她的同事們一起戰斗在供熱第一線(xiàn)，他們會(huì )因為收到用戶(hù)“疫情無(wú)情人有情，感謝熱力公司員工為抗疫一線(xiàn)人員排憂(yōu)解難，解決后顧之憂(yōu)”的感謝信而激動(dòng)。會(huì )因用戶(hù)一句“城發(fā)員工好樣的，孩子們辛苦了！”而倍感欣慰。在如此特殊的時(shí)期，能如約為用戶(hù)送去溫暖，就是供熱人對堅守的詮釋。

忙碌了一天，在夜深人靜的時(shí)候，她也會(huì )躺在床上翻來(lái)覆去睡不著(zhù)，她想家，想孩子們，也會(huì )在別人看不到的地方悄悄流淚。她的愛(ài)人總會(huì )安慰她“放心吧，家里有我呢，照顧好自己”。正是供熱家屬背后的無(wú)私付出才會(huì )成為她們勇敢逆行的無(wú)限力量。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭里，每個(gè)供熱人的肩上都扛著(zhù)為千家萬(wàn)戶(hù)送溫暖的責任，舍小家為大家，為了讓抗疫更有溫度，她們主動(dòng)逆流而上，踐行著(zhù)供熱人的擔當和使命，在抗疫保供的大考路上，展現供熱女工的“她力量”。